Dėl viešojoje erdvėje pasirodžiusios informacijos jau kreiptasi į „Bolt“ ir „Wolt“ administracijas, nurodant detaliai pateikti informaciją, kaip užtikrinama higiena visame maisto pristatymo procese.
VMVT sureagavo į išplitusias nuotraukas su „Wolt“ ir „Bolt“ krepšiais
Įvertinus aplinkybes ir tyrimo metu nustačius pažeidimų, bus taikytos teisės aktuose numatytos poveikio priemonės.
Primename – maisto sauga turi būti užtikrinama visoje tiekimo grandinėje: nuo maisto paruošimo iki pristatymo klientui. Kurjeriai privalo laikytis higienos reikalavimų transportuojant maistą, o už saugų maisto paruošimą ir supakavimą atsakingos maitinimo įstaigos.
Vartotojai yra pirmieji, kurie gali signalizuoti apie pastebimus pažeidimus – išsiliejusį, sugadintą ar akivaizdžiai netinkamos kokybės maistą, nešvarius krepšius. Tokiais atvejais svarbu užfiksuoti nuotraukomis ar vaizdo įrašu.
Pirmiausia rekomenduojame informuoti kurjerių paslaugas teikiančias įmones, kad jos galėtų operatyviai sureaguoti ir identifikuoti netvarkingą darbuotoją.
Jei situacijos nepavyksta išspręsti geranoriškai arba ji kartojasi, pranešti reikėtų VMVT, pateikiant nuotraukas, užsakymo informaciją bei išsamų situacijos aprašymą – tai padės inicijuoti pažeidimo tyrimą.
Jei maistas atrodo nekokybiškas, išsiliejęs ar kitaip sugadintas, vartotojai neturėtų rizikuoti savo sveikata ir jo nevartoti.
„Negi jie nematė?“
Apgailėtina valstybinė įstaiga, kurios darbuotojai greičiausiai akli ir nematydavo iki šio momento to, kas daugeliui akis badė jau keli metai.
Negi jie nematė apsileidusių, purvinais krepšiais gatvėse važinėjančių pavežėjų???
O į tai dėmesį atkreipė tik tada, kai vienoje facebook grupėje apie tai pasidalino vienas iš jos narių.
Apgailėtina pradėti apie tai kalbėti, kai suvoki, jog apie tai tylėti jau nebegali…
Teksto autorius: Riebus Katinas, riebuskatinas.lt
„Wolt“ pakomentavo situaciją
Naujienų portalas tv3.lt kreipėsi komentarų į „Bolt“ ir „Wolt“ atstovus.
„Wolt“ komunikacijos specialistė Baltijos šalims Akvilė Grašytė nurodė, kad reaguojant į pasirodžiusią informaciją bendradarbiaujama su VMVT.
Pateiktame komentare komunikacijos specialistė paaiškino, kokie reikalavimai keliami maisto kurjeriams-partneriams ir kokių veiksmų imamasi nustačius padarytus pažeidimus.
„Wolt“ atsakingai vertina higienos, švaros ir maisto saugos klausimus. Reaguodami į socialinėje medijoje pasirodžiusią informaciją, bendradarbiaujame su Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) ir esame pasiruošę institucijai pateikti visą aktualią informaciją.
Visi su „Wolt“ bendradarbiaujantys kurjeriai-partneriai, pradėdami vykdyti veiklą platformoje, yra supažindinami su higienos ir maisto transportavimo reikalavimais, įskaitant valstybės institucijų nustatytas privalomas higienos taisykles.
Pasirašydami bendradarbiavimo sutartį, kurjeriai-partneriai įsipareigoja nustatytų reikalavimų laikytis. Vėliau apie šiuos reikalavimus jiems reguliariai primename, o reaguodami į šią situaciją komunikaciją ir priminimus dar labiau suaktyvinome.
Taip pat svarbu pabrėžti, kad kurjeriai-partneriai su „Wolt“ bendradarbiauja individualios veiklos pagrindu ir patys atsako už naudojamų priemonių, įskaitant pristatymo krepšių, tinkamą priežiūrą bei švarą.
Tuo pačiu „Wolt“ kiekvieną gautą pranešimą apie galimus pažeidimus vertina rimtai ir, esant pagrįstam pagrindui, imasi atitinkamų veiksmų. Nustačius, kad užsakymų pristatymui naudojamos priemonės yra netinkamos ar neprižiūrimos, kurjerio-partnerio prieiga prie platformos gali būti apribojama arba bendradarbiavimas nutraukiamas“, – komentavo A. Grašytė.
„Bolt Food“ komentaras
Komentarą dėl šios situacijos naujienų portalui tv3.lt pateikė ir „Bolt Food“ generalinis vadovas Lietuvoje Laurynas Pamparas. Pateikiame jį žemiau:
„Šiuo metu bendradarbiaujame su Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba jai vykdant tyrimą.
Į visus klientų atsiliepimus žiūrime labai rimtai. Raginame klientus po kiekvieno pristatymo naudojantis platforma „Bolt Food“ palikti atsiliepimą apie pristatymo kokybę bei kitas reikšmingas aplinkybes. Gavę klientų pranešimus apie galimus higienos reikalavimų pažeidimus pristatymo metu, kiekvieną situaciją vertiname individualiai, atsižvelgdami į galimo pažeidimo pobūdį ir mastą.
Priklausomai nuo aplinkybių, imamės atitinkamų veiksmų – primename partneriams apie jų įsipareigojimą užtikrinti, kad prekės būtų pristatomos saugios būklės, laikantis sveikatos ir maisto saugos reikalavimų. Taip pat dalinamės saugaus pristatymo gairėmis bei gerąja praktika, siekdami užtikrinti per platformą teikiamų paslaugų kokybę ir saugumą.
Nustačius rimtus ar pasikartojančius pažeidimus, tam tikrais atvejais galime taikyti griežtesnes priemones – įskaitant nepriklausomo partnerio laikiną ar nuolatinį prieigos prie platformos sustabdymą.
„Bolt Food“ tikslas – užtikrinti sklandžią ir aukštos kokybės maisto pristatymo paslaugą, todėl didelį dėmesį skiriame higienos ir maisto saugos reikalavimų laikymuisi pristatymo proceso metu.
Nepriklausomi pristatymo partneriai kurjeriai, pradėdami vykdyti individualią veiklą per „Bolt Food“ platformą, įsipareigoja laikytis platformos sąlygų, tarp jų ir reikalavimų užtikrinti, kad patiekalai ir prekės būtų pristatomos saugios būklės, laikantis sveikatos ir maisto saugos principų.
Pristatymo partneris prieš kiekvieną maisto pristatymą turi įsitikinti, kad naudojamas termo krepšys yra švarus, tvarkingas ir naudojamas taip, kad būtų išvengta maisto užteršimo bei užtikrinta maisto ir sveikatos sauga.
Su „Bolt Food“ bendradarbiaujantiems kurjeriams reguliariai primename higienos užtikrinimo svarbą ir būtinybę. Be to, „Bolt Market“ parduotuvėse esame įrengę krepšių valymo stoteles ir raginame nepriklausomus partnerius jomis pasinaudoti, reguliariai išvalyti bei dezinfekuoti maisto pristatymui naudojamus krepšius.“
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
