Bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 skambinama ne vien patekus į bėdą, bet ir norint pasiguosti, pasidalinti įspūdžiais, išlieti įtūžį, išsikviesti taksi.
Tokių įkyrių skambintojų - daugybė, o ir amžius jų – nuo darželinuko iki pensininko, sako Bendrojo pagalbos centro (BPC) darbuotojai.
Pasak BPC Organizacinio skyriaus vedėjos Auksės Čibirės, patys jauniausi skambintojai dar nė kalbėti normaliai nemoka. Nesužiūrėti tėvų ar auklių mažyliai dažniausiai mobiliuoju telefonu paskambina pagalbos numeriu ir guguoja kažką savo kalba.
„Vieną kartą jau tokio truputį šnekančio mažylio operatorė paprašė paduoti telefoną mamai. Tas ir padavė. Operatorė mamai paaiškino, kad atimtų telefoną ir daugiau taip nedarytų. Vaikui juk įdomu, jis paskambina, kažkas atsiliepia, šneka, jei jam patinka, tuo užsiima ilgai“, – sako A. Čibirė.
Jos teigimu, prasidėjus mokslo metams, pradeda smagintis jaunimėlis – skambina iš pamokų, per pertraukas. Paskambina bendruoju pagalbos telefono numeriu ir sako: „Paklausykit, kaip mokytoja nusišneka“. Kartais pasiūlo pasiklausyti, kaip draugai barasi.
Kuriozų netrūksta ir su suaugusiaisiais. Viena grupė jų – dėl kažkokių priežasčių supykę ant pareigūnų. Tokie, skambindami telefonu 112, mano, jog atsiliepia policininkai, na, ir pradeda keiksnoti, visokiais necenzūriniais žodžiais išvadina operatorius.
Kita grupė pagalbos tarnybų atakuotojų grupė – kačių mylėtojai. „Skambina ir pasakoja, kad mylimas katinas medyje įstrigo, gailiai kniaukia. Taip kartais ir mūsų naujokus sugraudina. Ugniagesiai tikrai nevažiuos katinų kilnoti, nes, kaip parodė patirtis, kol jie užlipa iki nelaimėlio, tas tolyn pasprunka. Tikrai, jie nemirs ir nulips patys“, – tikina A. Čibirė.
Pasak vedėjos, labai dažnai skambina girti asmenys. Kartą bendruoju pagalbos telefono numeriu paskambinęs gerokai išgėręs vyriškis pasiskundė, kad jam bloga. Operatorė paklausė, ar jam reikia greitosios. Skambintojas patikino, kad nereikia. Tada skambintojas pareiškė labai daug išgėręs, bet kažkodėl kaip reikiant neapsvaigęs.
„Išgersiu dar vieną butelį, ir tada bus blogai. Ar tada padėsit“, – operatorės klausė pilietis. Ji patikino, kad padės. Tada vyriškis paklausė, o ką gi jam dabar daryti? Operatorė pasiūlė eiti miegoti. Nesutiko. Tada pasiūlė eiti pasivaikščioti. „Gera mintis, bet ne“, – atrėžė skambintojas.
Kartą bendruoju pagalbos telefono numeriu paskambino vyriškis ir pasiskundė, kad šiluminėje trasoje vamzdis trūko. Bendrasis pagalbos centras, reikalui esant, sujungia su greitąja pagalba, ugniagesiais, policija, tad vyriškiui pasiūlyta kreiptis į avarinę tarnybą trumpuoju numeriu 1355.
Savaitgaliais bendrasis pagalbos telefonas netyla nuo prašančiųjų padėti išsikviesti taksi skambučių. Skambina ir daug neįleistų į naktinį klubą jaunuolių, kurie pasipiktinę prašo iškviesti policiją.
„Vieną šventinę dieną paskambino vyriškis ir rimtu balso tonu paprašė sujungti su Vilniaus pirmuoju policijos komisariatu. Operatorius pasiteiravo, ar kas atsitiko? Vyriškis patiko, kad viskas gerai, jis tiesiog nori sužinoti, ar Kalvarijų turgus dirba, nes jam ten labai reikia ir žino, kad komisariatas – visai šalia jo“, – pasakojo A. Čibirė.
Be tinkamos priežasties telefonu 112 skambina ir pensininkai. Viena kone kasdien skambinanti garbaus amžiaus pašnekovė, gyvenanti sostinės centre, dažniausiai naktį skundžiasi, kad nuo Tauro kalno triukšmas girdisi, kad vasarą motociklai garsiai važinėja. Būna, jog paskambina ir pasidžiaugia, kad tąnakt tylu. Kartą paskambino papasakoti, kad koncerte buvo ir jai labai patiko.
„Nepiktybinė tokia moteriškė, palinki geros nakties. Operatoriai bando paaiškinti jai, kad negalima skambinti šiuo numeriu įspūdžiams pasidalinti, bet jos tokios kalbos neveikia“, – sakė A. Čibirė.
Pasak jos, yra dar viena atskira skambintojų grupė – psichiniai ligoniai. Nežinia kaip atradę numerį 112, jie nuolat įkyriai juo skambina. „Tokiu atveju operatoriai negali valdyti pokalbio, nes jie jų negirdi. Šneka bet ką, keikiasi, rėkia“, – pasakojo A. Čibirė.
Bendrojo pagalbos centro atstovė perspėja, kad pagalbos telefonas skirtas ne juokams, o skubiai pagalbai išsikviesti.
„Jis skirtas ne šiaip užsitrenkusią spyną atrakinti ar pasikonsultuoti, o kai išties ištinka grėsmingi įvykiai sveikatai, turtui. Operatorių pertekliaus neturime, gali būti tokia situacija, kad tuo metu, kol bent vienas jų bus užimtas įkyriu skambintoju, kuris nori pasišnekėti apie tai, koks jis girtas, ar pasiaiškinti kažkokius santykius, tikrai į bėdą pakliuvęs žmogus privalės laukti“, – sako A. Čibirė.
