36-erių Karen su vyru ir taip buvo išleidusi daugiau nei 1000 eurų už „viskas įskaičiuota“ atostogas. Tačiau dėl netikėto įvykių posūkio galutinė kelionės kaina išaugo iki daugiau nei 2600 eurų.
Viešbutyje laukė „staigmena“
Pora į Ispaniją turėjo skristi rugpjūčio 14 dieną anksti ryte. Tačiau Karen pasakojo, kad naktį dėl kūdikio beveik nemiegojo ir galiausiai užmigo tik apie 2 valandą nakties. Atsikelti reikėjo 4 valandą ryto, tačiau abu su vyru pramiegojo žadintuvus, rašo LAD BIBLE.
„Kūdikis neleido man miegoti, todėl nemanau, kad užmigau iki 2 valandos nakties. Turėjome keltis 4 valandą ryto, bet tiesiog pramiegojome žadintuvus“, – pasakojo moteris.
Vos supratusi, kas nutiko, Karen nusprendė nedelsti. Ji internete pradėjo ieškoti kito skrydžio ir rado reisą į Malagą tą pačią dieną. Pora užsisakė naujus bilietus ir, nepaisydama daugiau nei valandą trukusio skrydžio vėlavimo, galiausiai pasiekė Ispaniją.
Tačiau tikroji nemaloni staigmena jų laukė atvykus į viešbutį apie vidurnaktį.
Viešbučio darbuotojai negalėjo rasti poros rezervacijos. Netrukus paaiškėjo, kad užsakymas sistemoje yra, tačiau nurodyta, jog tai – jau pasibaigęs užsakymas.
„Tada jie paaiškino: iš tikrųjų yra užsakymas, bet jis yra ankstesnei datai. „Jet2“ atšaukė visas mūsų atostogas 15 valandą“, – prisiminė Karen.
Moteris teigė buvusi visiškai priblokšta. Ji susisiekė su kelionių organizatoriumi ir, kaip pati pasakojo, verkė apie 20 minučių. Tačiau bendrovės atstovai jai esą paaiškino, kad nieko padaryti nebegalima.
Pora buvo priversta dar kartą mokėti už nakvynę. Viešbučio kambarys kainavo apie 350 eurų, tačiau ir tai netapo jų kelionės pabaiga.
Atvykę į kambarį jie pamatė vaizdą į aptvertą sieną ir dalį gatvės. Išvargusi pora nusprendė ieškoti kitos nakvynės vietos, todėl teko papildomai išleisti dar kelis šimtus eurų.
„Buvau išsekusi ir tiesiog verkiau“, – pasakojo Karen.
Pasak jos, viskas tapo dar sunkiau dėl to, kad kelionė buvo suplanuota vos kelioms dienoms – nuo penktadienio iki pirmadienio. Galiausiai porai teko ne tik iš naujo ieškoti viešbučio, bet ir pasirūpinti skrydžiu namo.
„Tai nebuvo savaitė ar kažkas panašaus – tik pora dienų. Buvo labai liūdna. Norėjau verkti ir verkti“, – sakė britė.
Karen vėliau savo patirtimi pasidalijo socialiniuose tinkluose. Ji tikino norinti perspėti kitus keliautojus apie tai, kas gali nutikti praleidus pirmąjį skrydį.
Moteris teigė, kad „Jet2“ taisyklės jai pasirodė nepakankamai aiškios. Ji ypač nerimavo pagalvojusi, kas būtų nutikę, jeigu į tokią situaciją būtų patekusi keliaudama kartu su vaikais.
„Jeigu galėčiau išgelbėti nuo to bent vieną žmogų, būčiau laiminga. Tiesiog norėjau padėti kažkam kitam, nes pagalvojau – galėjau čia būti su savo vaikais“, – sakė ji.
Karen taip pat sulaukė kritikos iš žmonių, kurie ją vadino neatsakinga dėl to, kad pramiegojo skrydį. Vis dėlto ji tvirtino norinti atkreipti dėmesį ne į savo klaidą, o į tai, kas nutiko vėliau.
Tuo metu „Jet2holidays“ atstovas teigė apgailestaujantis dėl poros patirties ir suprantantis, kaip nuvilianti turėjo būti situacija, kai atvykus į Malagą paaiškėjo, jog atostogų užsakymas atšauktas.
Bendrovė paaiškino, kad pora neatvyko į numatytą išvykimo skrydį ir iš anksto nepranešė, jog į Malagą vyks savarankiškai. Dėl to likusios kelionės paslaugos, įskaitant apgyvendinimą ir skrydį atgal, buvo atšauktos pagal užsakymo sąlygas.
„Jet2holidays“ teigimu, porai susisiekus su bendrove jau atvykus į kurortą, darbuotojai bandė padėti išspręsti susidariusią situaciją.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
