E. Godlevska pasakojo, kad nors buvo įsigijusi „Priority“ paslaugą, jai nurodyta lagaminą dėti į bagažo skyrių už kelių eilių nuo sėdimos vietos. Tačiau, į lėktuvą įžengus V. Matijošaičiui, moteriai susidarė įspūdis, kad jam buvo saugomos net kelios vietos bagažui.
Nesuprato, kas vyksta lėktuve
Moteris kreipėsi į „Wizz Air“, prašydama paaiškinti, ar tokios privilegijos priklauso nuo įsigyto bilieto, ar nuo keleivio pavardės ir pareigų.
„KAI Į LĖKTUVĄ ĮŽENGIA MATIJOŠAITIS.
Ar kartu su bilietu dar turime pateikti ir savo pareigas?
Šiandien lėktuve pasijutau lyg grįžusi į tarybinius laikus, kai vieniems galiojo taisyklės, o kitiems – privilegijos.
Man buvo nurodyta lagaminą dėti už kelių bagažo skyrių nuo mano sėdimos vietos. Ne virš galvos, net ne priešais, nors buvau įsigijusi „Priority“ paslaugą. Paaiškinimas: „Kai bagažą susidės pirmos eilės keleiviai, tada susidėsite ir jūs.“
Esu patyrusi keliautoja. Žinau taisykles. Tačiau tokį demonstratyvų vietos saugojimą pirmos eilės keleiviams mačiau pirmą kartą. Ir kas gi pasirodė? Matijošaitis.
Skrydžio palydovės suskubo atidarinėti bagažo skyrius – man pasirodė, lyg būtų įžengęs roko dievaitis. Iš to, ką mačiau, susidarė įspūdis, kad jam buvo saugomos net trys vietos bagažui. Kokiu pagrindu?
Norėčiau viešo oro linijų Wizz Air paaiškinimo: ar tai konkretaus bilieto į Barseloną privilegija, kurią gali įsigyti kiekvienas, ar ypatingas aptarnavimas dėl keleivio pavardės ir pareigų?
Politikai kartais pamiršta, kad yra išrinkti tarnauti žmonėms. Bet kai aplinkiniai patys puola kurti jiems išskirtines sąlygas, tą užmaršumą tik skatina“, – socialiniame tinkle rašė E. Godlevska.
Naujienų portalas tv3.lt dėl šios situacijos kreipėsi į „Wizzair“ atstovus. Atsiųstame komentare rašoma:
„Wizz Air“ paaiškina, kad visuose bendrovės orlaiviuose pirmieji virš sėdynių esantys bagažo skyriai yra pažymėti specialiais lipdukais, nurodančiais, kad jie skirti pirmosiose eilėse sėdintiems keleiviams. Priklausomai nuo orlaivio konfigūracijos, šie bagažo skyriai gali būti ir virš antrosios ar trečiosios sėdynių eilės.
Tokia tvarka nustatyta atsižvelgiant į standartinius skrydžių saugos reikalavimus. Pirmojoje eilėje sėdintys keleiviai neturi priešais esančios sėdynės, todėl negali po ja pasidėti kuprinių, rankinių ar kitų asmeninių daiktų. Dėl šios priežasties kylant ir leidžiantis visi jų daiktai privalo būti laikomi virš sėdynių esančiuose bagažo skyriuose.
Vadovaudamiesi standartinėmis „Wizz Air“ procedūromis, salono įgulos nariai prireikus gali paprašyti keleivių savo bagažą padėti kitame viršutiniame bagažo skyriuje, įskaitant ir esantį toliau nuo keleivio sėdėjimo vietos. Saugumo, skrydžio organizavimo ar vietos bagažui paskirstymo sumetimais įgula taip pat gali perkelti keleivių bagažą į kitą vietą.
„Wizz Air“ neteikia išskirtinių privilegijų ir nerezervuoja vietų rankiniam bagažui atsižvelgdama į keleivio pavardę, einamas pareigas ar visuomeninį statusą. Kauno miesto mero buvimas šiame skrydyje niekaip nesusijęs su salono įgulos sprendimu dėl bagažo laikymo vietos. Šis sprendimas buvo priimtas vadovaujantis standartinėmis veiklos ir saugos procedūromis, kurios vienodai taikomos visiems keleiviams.“
