Erika (pavardė redakcijai žinoma – aut. past.) pasakoja, kad visada lankydavosi Medicinos diagnostikos ir gydymo centre, ne išimtis buvo ir šis kartas. Ketvirtadienį popiet ji nuvyko vizitui pas neurologą-fizinės medicinos ir reabilitacijos gydytoją. Pas jį lankėsi pirmąjį kartą.
Kaip pati sako, nuvyko geros nuotaikos, tačiau po vizito išėjo negalėdama suvokti, kas įvyko. Mergina įtarė, kad turi nugaros išvaržą, jau kurį laiką jautė skausmus ir tikėjosi, kad ras to priežastį, tačiau išėjo ne tik nieko nepešusi, bet ir pakraupusi gydytojo veiksmais.
Gydytojo elgesys pribloškė
Pirmiausia įtartina pasirodė tai, kad apžiūros metu gydytojas liepė nusirengti megztinį bei kelnes – ji anksčiau jau yra lankiusis pas kitą neurologą, tačiau tokio prašymo nesulaukė.
„Po to liepė atsigulti ant nugaros, su metaliniu prietaisu badė per kojas, pėdas, pilvą ir klausė, ar jaučiu vienodą skausmą. Beje, klausimas ne visai buvo kaip klausimas – gydytojas tiesiog kažką burbėjo po nosim“, – nemalonia patirtimi dalijosi pašnekovė.
Nesupratusi, ko klausia gydytojas, sulaukė pasipiktinimo, viso vizito metu, anot jos, gydytojas bendravo šiurkščiai, nežiūrėjo į akis, toks bendravimas pasirodė netaktiškas.
Tačiau labiausiai šokiravo ne mediko bendravimo būdas, o jo veiksmai: „Baksnodamas man per pilvą, gydytojas pakėlė mano kelnaites ir pažiūrėjo ten. Taip, visiškai teisingai. Tikrai nemanau, kad tai yra prideramas elgesys apžiūros metu ir kad tai buvo būtina.“
Kabinete buvo ir seselė, bet mergina mano, kad ji nematė, kas įvyko, nes ši stovėjo tiesiai gydytojui už nugaros.
Erika pasakoja susisiekusi su medicinos centru, jai paaiškinta, kad tai – įprasta apžiūros dalis, gydytojui reikia apžiūrėti, ar vienodai dirba kryžkaulis.
„Kiek aš žinau, kryžkaulis yra nugaroje, ne priekyje. Nežinau, kam reikėtų kilnoti moterų kelnaites, nežinau, ką ten galima patikrinti, apžiūrėti toje vietoje. Tai tikrai labai keista“, – sakė ji.
Grįžusi namo ji paskaitė kitų atsiliepimus apie gydytoją, kurie mažai kuo skyrėsi nuo jos patirties – dabar, kaip sako, labiausiai gailisi, kad nepaskaitė jų anksčiau. Kita vertus, jos teigimu, net neskaičius atsiliepimų kiekvienas turėtų gauti kokybiškas paslaugas.
Vizito metu gydytojas išrėžė, kad išvaržos nėra, tačiau pasitikslinus, kad kažkokia skausmo priežastis turi būti, išgirdo tik tai, kad jai reikėtų mažiau sportuoti ir daugiau sėdėti namuose, ilsėtis.
Nusivylė komunikacija
Jau greitai jos laukia magnetinio rezonanso tyrimas, po kurio vėl teks grįžti pas tą patį gydytoją – Erika sako neįsivaizduojanti, kaip reikės tai padaryti. Mergina svarsto, galbūt teks kreiptis į kitą gydymo įstaigą.
Malonaus įspūdžio jai nepaliko ir medicinos centro komunikacija, papasakojus apie šią nemalonią patirtį – ji sulaukė, kaip pati teigia, šabloninio atsakymo su atsiprašymu, tačiau jokios informacijos apie tai, kad su gydytoju bus kalbamasi ar kad bus imtasi kokių nors veiksmų.
„Man nėra pikta ant gydytojo, man labai keista medicinos centro pozicija. Labai keista, kodėl toks gydytojas vis dar dirba toje klinikoje.
Norėčiau, kad nepasitaikytų kitoms moterims tokių patirčių. Aš gal nesu labai jautri, bet kitoms moterims gali dar blogiau baigtis vizitai pas tokį gydytoją“, – įspėja ji.
Centras pateikė savo poziciją
Susisiekus su Medicinos diagnostikos ir gydymo centru, jo Kokybės ir medicininio audito skyriaus vadovė Lina Kisielienė apgailestavo dėl susiklosčiusios situacijos ir pabrėžė, kad specialistams keliami patys aukščiausi etikos standartai, todėl nedelsiant imtasi veiksmų.
„Kokybiškas ir profesionalus klientų aptarnavimas yra vienas svarbiausių mūsų darbo principų ir centre dirbantiems specialistams keliame aukštus etikos standartus. Dėl to į susidariusią situaciją reaguojame labai rimtai.
Artimiausiomis dienomis bus sušauktas Etikos komisijos posėdis, kurio metu bus atidžiai analizuojamos ir vertinamos situacijos detalės bei aplinkybės ir bus priimti atitinkami sprendimai. Iki tol galime pasiūlyti naudotis kitų šios srities klinikos specialistų paslaugomis.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl susiklosčiusios situacijos ir sieksime užtikrinti, kad ateityje nepasikartotų“, – situaciją komentavo L. Kisielienė.
