Portsmuto miesto taryba dėl įvykio viešai atsiprašė. Jos užsakymu priežiūros namuose paslaugas teikusi bendrovė „Radis“ pripažino padariusi klaidų, rašo express.co.uk.
Vietos valdžios ir socialinės priežiūros ombudsmeno atlikto tyrimo išvadose konstatuota, kad moteriai, dokumentuose vadinamai ponia Y, suteikta priežiūra sukėlė jai „didelę asmeninę žalą“.
Po kritimo nebegalėjo išlipti iš lovos
Ponia Y priežiūros namuose paslaugas gaudavo iš bendrovės „GP Homecare Ltd“, dar žinomos kaip „Radis“.
2024 metų balandį moteris nukrito. Po nelaimės jos judėjimo galimybės smarkiai sumažėjo ir ji didžiąją laiko dalį praleisdavo lovoje, todėl slaugos darbuotojai jos namuose lankydavosi kiekvieną dieną.
Tačiau moters sūnus netrukus išreiškė susirūpinimą dėl to, kaip rūpinamasi jo motina. Jis teigė pasigedęs tinkamos bendrovės vadovų kontrolės.
Anot sūnaus, darbuotojai nesivadovavo motinai sudarytu priežiūros planu, apsilankymai būdavo registruojami netiksliai, o dokumentas, kuriame nurodyta nebandyti gaivinti moters, buvo rastas suglamžytas spintelėje.
Dėl šeimos išsakytų įtarimų miesto taryba pradėjo oficialų tyrimą, o savo vidinį tyrimą inicijavo ir minėta priežiūros bendrovė.
Vėliau ponia Y patyrė mikroinsultą. Atsižvelgiant į padidėjusią užspringimo riziką, jos šeima ir slaugos paslaugų teikėjas sutarė, kad moteris turi būti maitinama minkštu maistu.
Davė tris šaukštus šunų maisto
2024 metų birželio viduryje įvyko sunkiai suvokiamas incidentas. Viena darbuotoja senolei davė šunims skirto maisto, kuris buvo palaikytas ėrienos konservais. Tą dieną ponios Y namuose lankėsi dvi darbuotojos. Maždaug po savaitės viena jų pranešė mačiusi, kaip kolegė moterį maitino šunų maistu.
Pasak tyrimo medžiagos, darbuotoja tik tada suprato, kas buvo duodama senolei, kai virtuvėje pastebėjo produkto pakuotę. Ji bandė susisiekti su vyresniąja kolege ir pranešti apie įvykį, tačiau ši neatsiliepė. Apie incidentą darbuotoja asmeniškai pranešė tik kitą savaitę.
Vadovė jos klausė, kodėl ši iš karto nepaėmė šunų maisto ir kodėl apie incidentą nepranešė tą pačią dieną. Taip pat buvo nurodyta pašalinti likusį šunų maistą iš ponios Y šaldiklio, kad tokios pačios klaidos nepadarytų kiti darbuotojai.
Vėliau paaiškėjo, kad senolei buvo sumaitinti trys kąsniai mikrobangų krosnelėje pašildyto šunų maisto.
Tyrimo išvadose nurodyta, kad vakuuminėje pakuotėje buvęs produktas buvo laikomas moters šaldiklyje. Ant jo buvo aiškiai parašyta, kad tai yra šunų maistas, skirtas „suaugusiems ir jauniems šunims“.
Šeima užfiksavo dar vieną nerimą keliantį atvejį
Po bendrovės ir moters šeimos susitikimo nuspręsta ieškoti kito priežiūros paslaugų teikėjo, tačiau 2024 metų liepą ponios Y sveikata smarkiai pablogėjo, todėl šeima nusprendė atidėti naujų slaugytojų darbo pradžią. Bendrovė ir toliau teikė moteriai priežiūrą paskutinėmis jos gyvenimo dienomis.
Tuo metu moters dukra pareiškė, kad namuose įrengtos kameros įrašuose užfiksuota, kaip viena darbuotoja per prievartą maitino jos motiną.
Tą patį mėnesį ponia Y mirė. Nustatyta, kad jos mirties priežastis buvo su senatve susijęs organizmo nusilpimas, taigi tyrime nebuvo konstatuota, kad būtent šunų maisto incidentas sukėlė jos mirtį.
Palikdavo vieną tamsoje
Šeimai pateikus skundą, bendrovė pripažino priežiūros trūkumus, atsiprašė ir patvirtino, kad dėl darbuotojų veiksmų buvo imtasi priemonių.
Tačiau miesto tarybos tyrimas atskleidė gerokai daugiau problemų. Nustatyta, kad ponia Y būdavo ilgą laiką paliekama be priežiūros, o kai kuriais atvejais per naktį likdavo šlapia arba tamsoje.
Ataskaitoje taip pat teigiama, kad darbuotojų teikiamos paslaugos buvo nenuoseklios, kilo abejonių dėl jų požiūrio, atjautos ir pagarbaus bendravimo su senole.
Be to, buvo pareikšti įtarimai, kad darbuotojai galėjo klastoti priežiūros įrašus. Kai kurie apsilankymai buvo pažymėti kaip įvykę, nors, kaip įtarta, darbuotojai į moters namus apskritai nebuvo atvykę.
Šeimai rekomendavo išmokėti kompensaciją
Ombudsmenas rekomendavo Portsmuto miesto tarybai oficialiai atsiprašyti šeimos, grąžinti už priežiūros paslaugas sumokėtus pinigus ir skirti 1 000 svarų sterlingų (apie 1 150 eurų) simbolinę kompensaciją už šeimos patirtą didelį emocinį sukrėtimą bei užsitęsusį tyrimą.
Portsmuto miesto tarybos narys Matthew Winningtonas teigė, kad institucija visiškai pripažįsta ombudsmeno išvadas ir įvykio rimtumą.
„Sutartį su „Radis“ nutraukėme anksčiau laiko ir šiuo metu su šia bendrove nebedirbame bei iš jos paslaugų nebeperkame“, – sakė jis.
Anot jo, ataskaitoje aprašyta priežiūra visiškai neatitinka standartų, kurių žmonės turėtų tikėtis, ypač tokiu pažeidžiamu gyvenimo laikotarpiu.
„Mes atsiprašėme šeimos ir labai apgailestaujame dėl jų patirto sukrėtimo. Suprantame, kad šeimai tai buvo itin skaudu“, – teigė M. Winningtonas.
Jis taip pat pabrėžė, kad po šių įvykių buvo sustiprinta priežiūros paslaugas teikiančių bendrovių kontrolė.
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
