Mano būstas

„Mano BŪSTAS“ fiksuoja naujus paslaugų kokybės rekordus. Bendrovės Klientų patirčių centras trečiąjį šių metų ketvirtį į 9 iš 10 klientų skambučių atsiliepė greičiau nei per 20 sekundžių ir tai yra bene geriausias rezultatas per visą įmonės veiklos istoriją. Klientų pasitenkinimo indeksą (NPS) kasdien matuojantis „Mano BŪSTO“ Klientų patirčių centras per pastaruosius metus pagerino bene visus veiklos rodiklius, o klientų pasitenkinimą išaugino net 136 proc.

Daugiabučius namus prižiūri bendrovė „Mano BŪSTAS“ praneša, kad visi klientų namai ir juose esančios šildymo sistemos tinkamai paruoštos žiemos sezonui ir atskleidžia, kodėl daugumai įmonės klientų pavyks taupiai vartoti šilumą ir nepermokėti už šildymą. Prieš artėjantį šildymo sezoną savo administruojamiems namams „Mano BŪSTAS“ tradiciškai skyrė didelį dėmesį.

Tūkstančiai Lietuvos gyventojų kas mėnesį gauna ir apmoka sąskaitas, kurias siunčia daugiabučių namų administratoriai. Net jeigu tai yra ta pati įmonė, daugiabučiai – vienodi, o butai juose – labai panašūs, visai gali būti, kad sąskaitos gerokai skirsis. Pasirodo, kai kurie gyventojai kiekvieną mėnesį turi mokėti už paslaugas ar įrenginius, kurių net nežino esant.

Visapusę daugiabučių namų priežiūrą vykdantis „Mano BŪSTAS“ šiemet fiksuoja gerokai išaugusias naujų ir sugrįžusių klientų gretas. Bendrovės teigimu, tokį rezultatą pavyko pasiekti, nes klientai įvertino ženkliai pagerėjusią paslaugų kokybę bei tai, kad už tą pačią kainą gaunama daugiau naudų.

Daugybę šalies gyventojų papiktinusį mokestį už vėliavos iškėlimą per šventes namus prižiūrinti įmonė rinko neteisėtai. Tokį išaiškinimą pateikė Aplinkos ministerija. Anot jos, vėliavos turi būti kabinamos iš pinigų, kuriuos namo prižiūrėtojai gauna administravimo reikmėms. Išgirdę, kad neturėjo mokėti už vėliavų kėlimą, kai kurie gyventojai ėmė svarstyti, kaip atgauti pinigus. Tačiau rinkliavą įvedusi įmonė pinigų grąžinti bent jau kol kas nesirengia.

Įmonės teigimu, mažėjantį gedimų skaičių lėmė efektyvi namų priežiūra, kasdienėje veikloje taikomi inovatyvūs sprendimai, nuolatinis bendravimas su klientais bei savalaikė inžinerinių sistemų prevencija, užkertanti kelią galimoms avarijoms. Pirmąjį šių metų pusmetį nuosava „Mano BŪSTO“ avarinė tarnyba klientų turtą Lietuvoje gelbėjo kiek daugiau nei 10 tūkst. kartų. Palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, avarijų klientų namuose sumažėjo 10 proc. Net į 85 proc.

Visapusę daugiabučių namų priežiūrą vykdantis „Mano BŪSTAS“ namų bendrojo naudojimo patalpų reikmėms pradėjo pirkti vėjo jėgainėse gaminamą žaliąją elektros energiją. Toks sprendimas įmonės klientams leis vartoti tvarią energiją, padės taupyti ir suteiks galimybę paprasčiau atsiskaityti už bendrojo naudojimo elektrą.

Trys sostinės daugiabučių namų bendruomenės, laimėjusios Kaimynų dienos proga surengtą konkursą, praėjusį savaitgalį drauge dalyvavo griliaus šventėse. Iškylas namų kiemuose ir progas pabendrauti kaimynams dovanojo konkurso rengėja – namus administruojanti įmonė „Mano BŪSTAS“. Laimėti iškylą su griliaus švente gryname ore gyventojai galėjo „Mano BŪSTO“ „Facebook“ paskyroje dalindamiesi bendruomeniškomis istorijomis iš kaimynų gyvenimo.

Visapusę daugiabučių namų priežiūrą vykdanti įmonė „Mano BŪSTAS“ mažina tam tikrų darbų kainas. Pasak bendrovės, toks sprendimas priimtas peržiūrėjus vidinius resursus, situaciją rinkoje bei atrinkus kokybiškas paslaugas už priimtiną kainą teikiančius rangovus. Bendrovė nuo gegužės pradžios perpus mažina tokių darbų kaip lempučių bendrojo naudojimo patalpose keitimas ir smulkių remontų darbų gyventojų butuose įkainius. Jie mažėja beveik 50 proc.

Būtų savininkai ar nuomininkai kas mėnesį gauna sąskaitas už komunalines paslaugas – administravimą, techninę priežiūrą, valymą ir kt. Paprastai jų eilutės beveik nesikeičia, o mokėtinos sumos daugiau svyruoja tik priklausomai nuo sezono. Vis dėlto kartais daugiabučių administratoriai įsigudrina sugalvoti ir naujų eilučių. Atidesni vilniečiai kovo mėnesį gautose sąskaitose rado įspėjimą, kad nuo šiol papildomai turės mokėti už vėliavų kėlimą ir nuėmimą valstybinių švenčių dienomis.

Visapusę daugiabučių namų priežiūrą vykdantis „Mano BŪSTAS“ pernai pagerino visus esminius veiklos rodiklius. Į tai netruko sureaguoti ir įmonės klientai. Palyginti su ankstesniais metais klientų, kurie rekomenduotų „Mano BŪSTO“ paslaugas, padaugėjo beveik ketvirtadaliu. Praėjusiais metais „Mano BŪSTAS“ pirmenybę teikė klientų aptarnavimo ir atliekamų darbų kokybės užtikrinimui, o taip pat – stiprios komandos formavimui, kuri dar geriau atlieptų daugiabučių namų gyventojų lūkesčius.

Dar gerokai prieš elektros kainų pasiutpolkę „Mano BŪSTAS“, kartu su gyventojais, pradėjo rūpintis taupiu ir racionaliu elektros vartojimu daugiabučių bendrojo naudojimo patalpose. Laiku įgyvendinti sprendimai šiandien suteikia galimybę įmonės klientams sumažinti elektros energijos poreikį ir gauti mažesnes sąskaitas.

Su nerimu artėjančio šildymo sezono laukiantiems vilniečiams pagalbos ranką tiesia „Mano BŪSTAS“, pasirūpinęs, kad visuose įmonės prižiūrimuose daugiabučiuose būtų užtikrintas taupus ir efektyvus šilumos vartojimas. Be įprastų ir kasdienių šilumos ūkio priežiūros darbų šilumą bei gyventojų pinigines nuo didesnių išlaidų bendrovė saugos pasitelkdama ir išmaniuosius sprendimus. Ne vienus metus taupyti šilumą daugiabučiuose skatinęs „Mano BŪSTAS“ šiemet tam skyrė itin didelį dėmesį.

Gyventojai, kurių daugiabučius prižiūri „Mano BŪSTAS“, gali būti ramūs – visi namai ir jų inžinerinės sistemos jau parengtos artėjančiam šildymo sezonui, o ypatingas dėmesys šiemet skirtas taupiam energijos resursų vartojimo užtikrinimui. Nors pasirengimas šildymo sezonui yra įprasta ir kasmet atliekama praktika, šiemet įmonės specialistai itin daug dėmesio skyrė efektyvaus šildymo vartojimui.

Daugėja istorijų, kaip gyventojai susiduria su piktavališku namų administratorių elgesiu. Namą administruojančios įmonės nesuteikia pakankamai informacijos, už ką ima pinigus iš gyventojų, o kartais gyventojų noras pakeisti administratorių baigiasi šnipštu – sąskaitas siunčia tiek senasis, tiek naujasis namo administratorius. Politikai siūlo iniciatyvas, kaip pažaboti savivalę, tačiau pripažįsta, kad bausti piniginėmis baudomis gali nepakakti.

Daugiabučio administratorius turėtų rūpintis gyventojų namais. Tačiau vietoje rūpesčio ir pagalbos galima sulaukti teismo bylos. Klaipėdos miesto gyventojas Tadas (tikrieji vardas ir pavardė redakcijai yra žinomi) pasakojo, kad bute trūkus vamzdžiui, namo administratoriaus atsiųsta avarinė tarnyba niekuo negalėjo padėti. Tačiau 100 eurų sąskaitą už atvykimą išrašė, o kai ją atsisakė sumokėti buvo paduotas į teismą.

Bendravimo stoka, darbų vilkinimas, netgi nenoras atskleisti informacijos apie namo kaupiamąsias lėšas – tai dažniausios problemos, kurias įvardija daugiabučių namų bendruomenių atstovai, ieškodami savo namui naujo administratoriaus. Neretai pažinties pradžioje žadėję puikią ir pigią namo priežiūrą, vėliau administratoriai kelia priežiūros tarifus arba net bando pasipinigauti įvairių nebūtinų remontų sąskaita.

Kai kuriuose daugiabučiuose ir per karščiausias dienas nesiliauja spirginti gyvatukai – su tokiu nepatogumu susidūrė naujienų portalo tv3.lt skaitytojas. Vyras pasakoja, kad dėl itin aukštos gyvatuko temperatūros kreipėsi į namą administruojančią įmonę, tačiau jokios reakcijos nesulaukė. Tuo metu specialistai sako, kad gyvatuko temperatūros apskritai keisti negalima.

Viename sostinės daugiabučių gyvenanti moteris piktinasi savo namo administratorius elgesiu. Jos teigimu, įmonė ne tik dalija gyventojams nepagrįstai dideles sąskaitas, bet ir kišasi gyventojams renkantis naują administratorių. Visgi pats administratorius sako, kad gyventoja įmonės darbą „ėmė kvestionuoti dėl neaiškių priežasčių“. Nesąžiningas įmonės elgesys Naujienų portalo tv3.lt skaitytoja Liepa (vardas pakeistas – aut. past.

Devynaukščio daugiabučio gyventojai sugedusiu liftu negali naudotis jau 3 mėnesius. O remonto kaina nuo 4 tūkst. eurų išaugo iki 16 tūkst. eurų. Gyventojai kaltina namo administratorių ir liftų prižiūrėtojus noru pasipelnyti ir reikalauja leisti liftu naudotis. O šie atkerta, kad liftas pavojingas, tad gyventojai turėtų greičiau apsispręsti dėl remonto.

Daugiabučio gyventojai sutinka, kad būtinus remonto darbus būtina atlikti ir už juos susimokėti. Tačiau kai remontai pradėjo vykti kas dveji metai, žmonėms kilo įtarimų, kad iš jų norima pasipelnyti. Daugiabučio administratorius teigia priešingai – remonto darbai buvo būtini, nes elektros instaliacijos gedimas kėlė grėsmę ne tik žmonių turtui, bet ir gyvybei.

Ant namų kabantys varvekliai ne tik džiugina praeivių akis, bet ir kelia pavojų. Todėl namų savininkai ar daugiabučių administratoriai privalo nedelsdami juos pašalinti. Šie suskubo tai padaryti, tad gyventojai sulaukė pirmųjų sąskaitų už varveklius, kurios juos papiktino. Tačiau namo administratorius tikina, kad nemažai atsieina įranga, kuri reikalinga varveklius nudaužyti.

Įsivaizduokite, kad grįžote namo ir matote, kad jie apsemti. O vėliau dar paaiškėja, kad galėjote anksčiau apsaugoti turtą, nes avarinė tarnyba apie nelaimę žinojo, tačiau nieko nepranešė, nes saugojo jūsų asmens duomenis.

Kaip jau skelbta, nuo liepos mėnesio pradžios atpigo elektros energija. Tačiau nepaisant sumažėjusių tarifų, kai kuriems gyventojams ji ne tik neatpigo, bet priešingai – pabrango kone dvigubai. Butų savininkai įtaria, kad kažkas elektrą pasijungęs nelegaliai. Specialistai sako, kad taip nutiko dėl mokesčio skaičiavimo specifikos. Vilniuje, Trinapolio gatvėje, yra 8-11 aukštų kelių dviejų daugiabučių kompleksas, statytas prieš kiek daugiau nei dešimt metų.

Artėjant kovo mėnesio pabaigai daugelis turėsime susimokėti už komunalines ir kitas būsto paslaugas. Prasidėjęs karantinas pakoregavo dalies tautiečių finansinę situaciją. Tačiau gyventojus aptarnaujančios įmonės prašo laikytis sutartyse nurodytų mokėjimo terminų, o atidėti mokesčius leidžia tik išskirtiniais atvejais. Naujienų portalas tv3.lt pasidomėjo, ar galima atidėti būsto mokesčius ir kas laukia tų, kurie nesusimokės.

Daugiabučius prižiūrinčios įmonės siekia užtikrinti gyventojų saugumą ir ramybę, todėl visus gedimus patiki specialistams. Tačiau sąskaitas apmokantys gyventojai teigia, kad patys su gedimais susitvarkytų greičiau ir pigiau. Tad ką tokiu atveju daryti? Ar įmanoma patiems rūpintis daugiabučiu? Vilnietis, naujamiesčio mikrorajono gyventojas Modestas, socialiniame tinkle „Facebook“ pasidalijo „Mano būsto“ atsiųstais įkainiais už laiptinėje įjungtą elektros saugiklį.

Konkurencijos taryba pripažino bendroves „Būsto aplinka“ ir „Mano Būsto priežiūra“ solidariai atsakingomis už kliudymą institucijos įgaliotiems pareigūnams atlikti patikrinimą ir gauti tyrimui reikalingus dokumentus – kol inspektoriai laukė, dalis jų buvo ištrinta. Už Konkurencijos įstatymo pažeidimą bendrovėms, priklausančioms „City Service SE“ įmonių grupei, skirta 1 074 416 Eur bauda. 2017 m. gruodžio mėn.

Daugiabučių namų administravimo įmonė „Mano BŪSTAS“ pranešė, kad visus savo prižiūrimus daugiabučius namus baigė techniškai ruošti artėjančiam žiemos sezonui. Daugiabučių namų priežiūros specialistai pasiruošimą artėjančiam šildymo sezonui pradėjo dar pavasarį – netrukus po to, kai butuose nustojo šilti radiatoriai.

Vieno Klaipėdos daugiabučio gyventojai vasarą jau dvi savaites negali pasidžiaugti karštu vandeniu ir baiminasi, kad nemaloni situacija tęsis dar ilgiau. Vienas namo gyventojų piktinasi, kad vanduo išjungtas neperspėjus. Vis dėlto namą prižiūrinti įmonė teigia, kad ši problema – pačių gyventojų kaltė. Klaipėdietis Donatas portalui tv3.lt papasakojo jau dvi savaites gyvenantis be karšto vandens, nes šis jo gyvenamame pastate išjungtas. Dvi savaites be karšto vandens „Turim didžiulę bėdą name.

Drama Klaipėdos dangoraižyje. Šeima po kelionės liftu atsidūrė šoke. 2 vaikus, mamą ir močiutę ugniagesiams gelbėtojams teko vaduoti iš užstrigusio lifto, kuris, anot įvykio dalyvių, milžinišku greičiu skriejo iš 15-o dangoraižio aukšto žemyn. Kol klaipėdiečiai bado pirštais į lifto neva neprižiūrinčius administratorius, bendrovės aiškina, kad realus pavojus šeimai nebuvo kilęs. „Pilsoto“, 34-ių aukštų dangoraižio Gandrališkėse, Klaipėdoje aukštis siekia 112 metrų.

Dvi savaitės be vandens. Tokį diskomfortą teigia patyrusi viena Kaune gyvenanti tv3.lt skaitytoja. Jos teigimu, už daugiabutį atsakinga tarnyba tiek laiko nesugebėjo pašalinti avarijos padarinių ir net neatvežė nemokamo geriamojo vandens. Namo administratoriai metamus kaltinimus griežtai atmeta. Anot jų, vandens Kauno šešiaaukštyje nebuvo vos dvi dienas, o ne savaites.  Kauno Pramonės g. 24A numeriu pažymėtame daugiabutyje gyvenanti Aldona (red. past.

Naujieji metai – be vandens. Taip jau penktą dieną gyvena vieno Vilniaus Gedimino prospekto namo gyventojai. Į portalą tv3.lt kreipėsi skaitytojas Julius, kurio name dėl gedimo užsuktas vanduo. Vyras piktinasi, kad avarinė tarnyba neišsprendžia problemos. „Kiekvieną dieną po naują sieną pradeda daužyti iš tos avarinės, bet problema yra aiški kaip dukart du. Vandens nuotekų sistemoje stovas užsikišęs tarp pirmo ir antro aukšto“, – tv3.lt pasakojo namo gyventojas.

„Mano būstas“ pirmą kartą sudarė viešą avarijų Vilniaus daugiabučiuose namuose žemėlapį. Jame matyti, kad daugiausia avarinių iškvietimų fiksuojama seniausiuose sostinės rajonuose: Naujamiestyje, Žirmūnuose ir Naujininkuose, o mažiausia – Pašilaičiuose bei Justiniškėse. Per septynis šių metų mėnesius „Mano būsto“ avarinė tarnyba Naujamiestyje likvidavo 1351, o Žirmūnuose – 1134 avarijas daugiabučiuose namuose. Tai atitinkamai sudaro 7,72 ir 9,73 avarijų šimtui butų. Daugiausia, beveik 40 proc.

Kareivių gatvę paralyžiavusi avarija įvyko skubant žūtbūt pervažiuoti sankryžą. Sankryžoje su Verkių gatve užsidegus draudžiamam geltonam šviesoforo signalui, prie jos sustojo bendrovės „Mano būstas“ automobilis „Renault“. Į jo galą trenkėsi atlėkęs „Mitsubishi“. Šis po smūgio atšoko ir dar kliudė gretimoje juostoje stovintį „Opel“. Po kelių akimirkų į jau apdaužytą „Renault“ dar trenkėsi ir atlėkęs motociklas „Suzuki“. Labiausiai nukentėjo maždaug 30-ies motociklininkas, medikų prireikė ir „Ren...

Pastatų priežiūra užsiimanti įmonė „Mano būstas“ stiprina pajėgas energijos taupymo srityje. Tai patvirtina bendrovei suteiktas Energijos naudojimo vadybos sertifikatas ISO 50001:2001. „Mano būstas“ yra pirmoji bendrovė Lietuvoje, savo paslaugų srityje turinti Energijos naudojimo vadybos sertifikatą. Jau ne vienus metus bendrovė „Mano būstas“ rūpinasi energijos resursų taupymu daugiabučiuose namuose, komerciniuose, visuomeniniuose bei pramoniniuose objektuose.

Tikriausiai ne vienas esame patyrę, kad atsukus karšto vandens čiaupą, iš jo ilgokai bėga drungnas vanduo. Tokiu atveju padeda tik vienas vaistas – nekreipti dėmesio į sparčiai besisukantį skaitiklį ir kantriai laukti, kol atvėsęs vanduo išbėgs iš vamzdžių... Jei tai nutinka retkarčiais, paprasčiausias būdas kreipti dėmesio. Tačiau jei tai kartojasi nuolat, nori nenori imi galvoti, kiek pinigų kartu su vandeniu išteka lauk. Taip nutiko ir viename sostinės mikrorajone gyvenančiai jaunai šeimai.

Padedant administruojančioms įmonėms gyventojai savo namuose toliau sėkmingai diegia šilumos taupymo priemones - prie „5 žingsnių šilumos taupymo programos“ šiemet prisijungė dar apie 400 daugiabučių namų. Iš viso tokių namų Lietuvoje jau yra per 800. Aktyviausiai prie programos šiemet jungėsi didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos – daugiabučiai. Vilniuje ir Kaune dažniausiai buvo keičiami laiptinių ir rūsių langai bei durys, uostamiestyje aktyviai modernizuojami šilumos punktai.

Daugiabučių namų administratoriai įspėja, kad nesuremontuoti laiptinės stogeliai gali kelti pavojų ir ragina neatidėlioti būtinų remonto darbų. „Seni daugiabučių laiptinių stogeliai jau tampa rimta problema. Daugelis jų neremontuoti nuo namo pastatymo, ir gali būti pavojingi – atskilęs tinkas gali sužeisti praeivius ar žaidžiančius vaikus. Rūpindamiesi gyventojų saugumu jaučiame pareigą įspėti apie galimą pavojų“, – sakė Vida Naudžiūnienė, „Mano būstas“ Kauno regiono vadovė.

Nuo spalio 29 dienos Lietuvai pereinant nuo analoginės prie skaitmeninės televizijos, daugiabučių namų administratoriai ragina susisiekti su savo namo priežiūros vadybininku ir išsiaiškinti, ar jūsų name yra reikalingi namo bendro naudojimo antenos bei kitos TV įrangos atnaujinimo darbai. „Rūpinamės, kad bendra namo antena besinaudojantys žmonės ir toliau galėtų matyti mėgstamus kanalus.

Lietuvos pastatų ūkio valdymo bendrovė „City Service LT“ keičia pavadinimą į „Mano būstas LT“. Bendrovė paslaugas teiks naudodama „Mano būstas“ prekės ženklą. „Įmonės pavadinimo keitimas ir naujo prekės ženklo įvedimas užbaigia jau praeitais metais pradėtą įmonių grupės naudojamų prekių ženklų sujungimo procesą. Šie pokyčiai padės kryptingai stiprinti mūsų pozicijas rinkoje ir pabrėžti paslaugų išskirtinumą.