Ch. Klamand

Žodžiai: „konsultantas“, „patarėjas, „vadybininkas“, „atstovas“ baigia išstumti iš  verslo žodyno nepageidaujamą „pardavėją“. Užsienio ekspertai teigia, kad pardavimo kultūros šie pokyčiai nepakeis, tačiau gali atvesti į spąstus, kuriuos šiandien sprendžia skandinavai. Pardavėjų krizė „Klientui visų pirma reikia ne draugo, o eksperto, kuriuo galima pasitikėti, nes jis prisiima atsakomybę už tai, ką siūlo ar pataria.