„Stiklių“ prabangos sinonimą sukūrė trise (nuotr. Fotodiena.lt/Karolio Kavolėlio)

„Stiklių“ prabangos sinonimą sukūrė trise (nuotr. Fotodiena.lt/Karolio Kavolėlio)

Į savo verslą „Stiklių“ viešbučio savininkai žvelgia su praktišku paprastumu, o dirba nuleidę galvas ir nesidairydami į šalis, pasakoja verslo bendraturtė Anna Ciupij.

Pavadinimas „Stikliai“ dažnam lietuviui lygus prabangai, bet tai ir verslo sėkmės istorija – kaip posovietinėje Lietuvoje iš nieko galima sukurti kažką, kas, atrodo, čia jau gyvuoja mažiausiai šimtmetį. Viena „Stiklių“ savininkių teigia, kad jai svarbiausia kurti viešbučio dvasią.

Bekalbėdama su ja viešbučio bare supratau, kad moteriai tai puikiai pavyko. Prabanga toli gražu ne baugina, o priešingai – leidžia pasijusti kaip namuose. Pati A. Ciupij, kuriai tenka nuolat bendrauti su čia apsistojančiais žymiais politikos ir kultūros veikėjais, demonstruoja draugiškumą ir paprastumą.

Kai 1995 metais su Aleksandru Ciupijumi ir Romu Zakarevičiumi A. Ciupij atidarė „Stiklių“ viešbutį, jau veikė „Stiklių“ restoranas, aludė bei kavinė „Ponių laimė“, bet viešbučių verslas jiems buvo visiškai nauja sritis. Tačiau verslas ne tik išliko – sugebėjo pasiekti užsibrėžtą kartelę. O į naujai išdygusius konkurentus, pasak A. Ciupij, „Stiklių“ savininkai nesidairo.

REKLAMA

„Tiesiog dirbame nuleidę galvas ir labai mažai galvojame apie konkurenciją. Labai džiaugiuosi, kad pas mus yra gražių, švarių viešbučių, todėl ir žmonės patenkinti. Žinome, ką turime, esame nusistatę kryptį, kuria einame. Ir galvoti, kas konkurentas, o kas ne, – ne mums“, – pasakoja verslininkė.

Kokybės siekia nuoširdumu

Kryptis, kurios laikosi prabanga tviskančio viešbučio savininkai, labai paprasta ir praktiška, o pagrindinis geros kokybės kriterijus – patys savininkai, kurie nepaisant didžiulės sėkmės sugebėjo išlikti paprasti ir nuoširdūs.

„Mums svarbiausia, kad būtų švaru, gražu, skanu, o klientams – patogu, – kukliai šypsosi A. Ciupij, paklausta, kaip užtikrina aptarnavimo kokybę. – Visada galvojame apie save: kaip čia jaustummėės? Ar būtų gera gyventi, valgyti, vaikščioti. Toks ir kriterijus.“

A. Ciupij tiki, kad „Stiklių“ viešbučio sėkmę lėmė žmonės, tai yra savininkai bei darbuotojai. „Yra žmonių, kurie čia dirba ir aštuoniolika, ir dvidešimt metų. Į personalą dedame labai daug vilčių“, – pasakoja verslininkė. Jos teigimu, beveik visus naujus darbuotojus reikia mokyti. „Patys mokėmės. Tik mūsų direktorė turi patirties. Dažniausiai kiti darbuotojai ateina tiesiai iš universiteto“, – sako A. Ciupij.

Pritraukti gerų darbuotojų „Stiklių“ savininkams padeda paprastas požiūris į vadovavimą, kuris nesiremia jokiomis skambiomis sentencijomis. „Manome, kad tiesiog padoriai elgiamės su savo darbuotojais. Aišku, galiu sakyti daug gražių žodžių apie tai, kuo vadovaujuosi, bet pagrindinis principas – pasitikėjimas vienas kitu. Nuolat mokomės iš jų, jie – iš mūsų, jaučiame abipusę pagarbą. Viskas labai paprasta“, – sako verslininkė.

REKLAMA

Visi trys, visada šalia

A. Ciupij nuomone, „Stiklių“ bendraturčiams žymiai lengviau valdyti kolektyvą, nes jie – tokie savininkai, kurie dirba ir visada yra šalia savo verslo. Tuo nesunku įsitikinti: kol su A. Ciupij kalbamės „Stiklių“ viešbučio bare, pro šalį vis kažkokiais reikalais pralekia tai A. Ciupijus, tai R. Zakarevičius.

„Mes visada čia. Tai mūsų namai. Kasdien čia ateiname ir dirbame, pažįstame visą kolektyvą, – pasakoja A. Ciupij. – Anksčiau administratoriais, padavėjais atėję dirbti jauni vyrai, dar pusiau berniukai, per šį laiką suaugo, sukūrė šeimas. Kaip juokauja mano sūnus, kuriame šeiminį verslą. Viskas kitaip nei, pavyzdžiui, viešbučių tinkluose, čia viskas žmogiškiau.“

Vykdyti verslą trims „Stiklių“ bendraturčiams kartu tapo įprasta ir kitaip jie turbūt negalėtų. „Visi trys gyvename šiuo ritmu. Turbūt mus tai žavi. Nemaišome vienas kitam, papildome, visada sprendimus priimame trise. Viską aptarinėjame: ir remontus, ir meniu“, – atvirauja verslininkė.

Tiesa, A. Ciupij atskleidžia: nors atrodo neįprasta, bet kolegos vyrai mažiau linkę domėtis verslo finansais. „Jie tiesiog nenori žinoti. Bijo“, – juokauja A. Ciupij.

Sunkūs laikai

Ne veltui vyrai baiminasi domėtis piniginiais reikalais – viešbučių verslui Lietuvoje vis dar nelengva. Visų pirma, trūksta skrydžių. „Tai didžiulė problema, – pasakoja A. Ciupij. – Nuo 2008 metų sprendimo vis dar nerasta. Aišku, yra „Wizzair“, „Ryanair“, bet mes priklausome kitam segmentui, tad šios linijos mūsų klientams nelabai aktualios. Manau, kad ir „Naručiui“, ir „Kempinski“ būtų geriau, jei atsirastų Lietuvos oro linijos ar kitos, kurios skraido iš pagrindinių oro uostų. Geri oro uostai strategiškai mums labai svarbūs.“

REKLAMA

Krizė ne tik sumažino turistų srautus, bet ir sukėlė kitokių problemų – padidintas pridėtinės vertės mokesčio (PVM) tarifas. „Tai politinis sprendimas, neturintis nieko bendro su ekonomika, – mano pašnekovė. – Todėl, kad visi kalba apie kažkokią lengvatą, kuri iš tiesų nėra lengvata. Esame eksporto paslauga, o šioms prekėms, kaip žinia, yra taikomas nulinis PVM mokestis.“

Kasdienės pamokos

Laiko laisvalaikiui nuolat triūsiantys „Stiklių“ savininkai suranda tik savaitgaliais, o ilsisi kaip dauguma lietuvių. „Pusę metų gyvename kaime. Kasdien į darbą važiuojame iš ten“, – pasakoja A. Ciupij ir iškart prasitaria, kad, deja, laisvadieniai (kaip turbūt visiems dirbantiems žmonėms) prabėga pernelyg greitai.

Vykdant viešbučių verslą „Stiklių“ bendraturčiai mokosi diena iš dienos. „Kasdien vyksta pamokos, reikia ateiti į darbą, kur aplink – gyvi žmonės, o ne mašinos. Atsiranda problemų, tad reikia išmokti kultūringai, ramiai priimti kiekvieną sprendimą“, – pasakoja A. Ciupij.

Verslininkė teigia, kad požiūris į viešbutį bėgant metams pasikeitė: „Iš pradžių manėme: ir šito norime, ir kito, dar ir dar. O dabar mąstymas pasikeitė – yra šaknys, nuo jų stiebiamės, pridedame kažką modernaus, ką matome.“

CV: Anna Ciupij

Gimė Uzbekijoje, vėliau su tėvais atsikraustė gyventi į Lietuvą

Baigė ekonomiką, dirbo Mokesčių inspekcijoje

1987 m. su vyru Aleksandru bei Romu Zakarevičiumi įsteigė kooperatyvą ir atidarė „Stiklių“ kavinę, kuri vėliau tapo restoranu

1989 m. atidarė „Stiklių“ aludę, o 1993-aisiais – kavinę ir konditerijos parduotuvę „Ponių laimė“.

1995 m. įsteigė „Stiklių“ viešbutį

2006 m. atidarytas apartamentų kompleksas „Stiklių dvaras“

FAKTAI: viešbutis „Stikliai“

Viešbutis įkurtas 1995 m. balandžio 9-ąją

Šiuo metu viešbutyje yra 43 kambariai ir apartamentai

„Stikliai“ įvertinti penkiomis žvaigždutėmis

„Stikliai“ priklauso „Relais&Chateaux“ viešbučių asociacijai

Viešbučio direktorė – Alfreda Mikulskienė

Kriste
2013-06-10 17:23:26
linkiu jiems sekmes, nes virtuve taip suprastejo,kad virejui reiketu atostogu. maistas ne koks arba gal tiksliai-eilinio kabakelio lygio tik kainuoja simtais. jei netobules,tai Kempinsi nunes su vejeliu juos, kurio kokybe, restorano maistas ir aptarnavimas-neturi lygiu kol kas :)
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
o 2013-06-12 14:34:38
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
nu parašyta tai tragiškai - toks jausmas skaitant, kad straipnis ne apie versilinkę, o apie Motiną Teresę ir jos darbus... Autore, ko tavęs mokė žulfake ir ar išvis ko nors mokė???    ATSAKYTI
kozia 2013-06-11 19:51:18
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
versla padare puiku bet tokio prasto (salto, nemandagaus, sovietisko) aptarnavimo reitu paieskoti, tas pts deja ir viesbutyje , deja.
dizainas puikus bet puikus savininkai deja nepasirenka jiem bent kiek lygaus aptarnaujancio personalo . gal yra ir geru, bet ir vidutiniu tai tokiame lygyje neturetu buti, nebent jie saugumieciai ir ju pasaukimas ne buti paslaugiemes bet ...:)
   ATSAKYTI
virgis 2013-06-11 12:04:52
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Gera pradeti bizni, kai gauni tik uz *apatine* dali, visa Vilniaus miesto liaudies deputatu tarybos vykdomojo komiteto viesbuti su visomis paklodemis ir saukstais.   ATSAKYTI
as 2013-06-11 08:29:48
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
užtenka paskaityt komentarus po gumball 3000 dalyvių apsilankymo... visi sakė kad food was awfull..   ATSAKYTI
as 2013-06-10 20:49:31
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
pries savaite valgiau stikliu aludeje , taip pat nusivyliau .I graikiskas salotas buvo sudeti patys pigiausi puszaliai pomidorai plastmases skonio . Po tokiu salotu antro patiekalo uz kosmine kaina uzsisakyti nerizikavau.   ATSAKYTI
Kriste 2013-06-10 17:23:26
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
linkiu jiems sekmes, nes virtuve taip suprastejo,kad virejui reiketu atostogu. maistas ne koks arba gal tiksliai-eilinio kabakelio lygio tik kainuoja simtais. jei netobules,tai Kempinsi nunes su vejeliu juos, kurio kokybe, restorano maistas ir aptarnavimas-neturi lygiu kol kas :)   ATSAKYTI
taigi 2013-06-10 08:58:15
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Reikia gerbti juos vien už pavadinimą STIKLIAI.   ATSAKYTI

Top Video

TV3 Žinios. Pajūryje nebelieka vietos: poilsiautojų Palangoje ir Šventojoje daugėja kasdien
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Pajūryje nebelieka vietos: poilsiautojų Palangoje ir Šventojoje daugėja kasdien
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Advokatas prabilo apie liudijimus, ką Pinikas darė prie žuvusios Didžiūnaitytės kūno
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Nušauto policininko šeimą pasiekė piniginė parama: iš viso – kiek daugiau nei 33 tūkst.
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Dėl vietoj dušinių Palangoje išdygusio namo surengta akcija: žmonės atėjo pasiruošę išsimaudyti
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Kaimynai sukrėsti dėl pro langą iškritusio ir žuvusio penkiamečio: tėvai vaikais labai rūpinosi
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Su oro balionais į audrą patekę dalyviai papasakojo, ką patyrė skubiai leisdamiesi
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Punios šilas ir vėl specialistų akiratyje: šile įsisiautėjo kenkėjai
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Vos tik paskelbus sprendimą apie atidaromą sieną, lietuviai patraukė į Lenkiją
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Lietuva dėl Astravo sulaukė paramos iš Lenkijos: žada taip pat nepriimti
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Per Kuršių marias kelte plaukę keleiviai sulaukė netikėtos staigmenos
REKLAMA
(nuotr. Fotodiena.lt)
Vasarą parduotuvių lentynas nugula gausybė sezoninių vaisių ir daržovių, todėl iš dalies keičiasi ir gyventojų prekių krepšelis. Visgi parduotuvių atstovai atskleidžia – ...
Valdas Stonys ir Margarita Maliarenko. Asmeninio albumo nuotr.
Trisdešimt trejų metų sutuoktiniai Margarita Maliarenko ir Valdas Stonys prieš metus iš Vilniaus persikraustė į vienkiemį Lyduokių kaime, Ukmergės rajone. Tačiau aplinkinius ...
Verslininkai skundžiasi stringančia parama – nuo to nukenčia visi  (nuotr. stop kadras)
Vyriausybė gyrėsi, kad per karantiną verslui kompensuos pusę nuomos išlaidų. Tačiau be subsidijų iki šiol vargsta dešimtys tūkstančių turgaus prekeivių. Po ilgų ginčų ...
Autobusas (Linos Jakubauskienės nuotr.)
Maždaug trečdalį tarptautinių maršrutų atnaujinę šalies vežėjai sako, kad keleivių srautai dar tik artėja prie pusės pernykščio lygio. Pasak jų, sumažėjo autobusais ...
Alytaus meras Nerijus Cesiulis (nuotr. Raimundo Maslausko)
Alytuje planuojama statyti dengtą futbolo maniežą, rašo alytausgidas.lt.  „Tikimės, kad ateityje mes turėsime dengtą futbolo maniežą“, – Alytaus apskrities futbolo ...
REKLAMA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų