Nuolatinė laikraščio skaitytoja Kazimiera J. iš Plungės rajono rašo, jog serga sunkia liga, todėl negali deramai pasirūpinti savo 85-erių metų amžiaus motina, gyvenančia netolimame miestelyje. Laiško autorė yra girdėjusi, jog savimi negalintiems pasirūpinti senyvo amžiaus žmonėms gali būti suteikta tam tikra pagalba. Moteris klausia, kokiais atvejais ir kam tokia pagalba suteikiama ir, kur dėl to reikėtų kreiptis?
Nemokamą informaciją apie socialines paslaugas namuose teikia savivaldybių Socialinės paramos skyrių, atskirų tarnybų bei įvairių socialinių paslaugų įstaigų socialiniai darbuotojai - konsultantai ir specialistai. Pagalba namuose teikiama seniems ir pagyvenusiems, neįgaliems asmenims, vaikams iš šeimų, turinčių socialinių problemų, rizikos grupių bei kitiems asmenims, siekiant sudaryti normalias gyvenimo sąlygas ir galimybes gyventi visavertį gyvenimą namuose. Įvertinus savarankiškumo laipsnį gali būti teikiamos šios paslaugos: buto tvarkymas, asmens higienos ir priežiūros paslaugos, maisto pirkimas ruošimas, buto nuomos, komunalinių mokesčių mokėjimas, gydytojo iškvietimas, vaistų pirkimas, skalbimas, patalynės keitimas, ūkinių darbų organizavimas ir t. t. Pagalbos namuose organizavimo tvarką nustato kiekviena savivaldybė, patvirtinanti paslaugų sąrašą ir jų įkainius. Mokėjimo už suteiktas paslaugas dydis priklauso nuo šeimos pajamų, šeimos sudėties, gavėjo sveikatos būklės, paslaugų pobūdžio, jų gavimo trukmės bei kitų aplinkybių. Savivaldybėse, kuriose dėl objektyvių priežasčių negalima tiesiogiai suteikti pagalbos namuose paslaugų, gali būti mokami globos pinigai. Tai griežtai apibrėžtą paskirtį turintys pinigai, skirti asmeniui susimokėti už suteiktas pagalbos namuose paslaugas. Globos pinigai savivaldybės sprendimu skiriami atsižvelgiant į asmens sveikatos būklę, paslaugų poreikį ir rūšis, šeimyninę padėtį, gyvenamąją vietą. Taigi, laiško autorei reikėtų kreiptis į savivaldybės, kurios teritorijoje gyvena jos motina, Socialinės paramos skyrių, kur ji gaus išsamią informaciją apie namuose teikiamos pagalbos paslaugas.
