Į turistinę užsienio kelionę - tik pasirašius sutartį
Kaunietė Daiva K. pirmą kartą savo gyvenime ruošiasi keliauti į turistinę užsienio kelionę, todėl prašo plačiau paaiškinti turisto sutarties su kelionių agentūra esmę ir jos sudarymo formą. Laiško autorė taip pat norėtų sužinoti, kokią informaciją privalo pateikti kelionės organizatorius?
Lietuvos Respublikos Civilinis kodeksas numato, jog turizmo paslaugų teikimo sutartimi viena šalis - turistinės kelionės organizatorius įsipareigoja už atlyginimą kitai šaliai - turistui užtikrinti iš anksto organizuotą turistinę kelionę, kuri tęsiasi ilgiau kaip 24 valandas, įskaitant nakvynę, bei suteikti mažiausiai dvi paslaugas: vežimo ir apgyvendinimo bei esminę turistinės kelionės dalį sudarančią paslaugą, nesusijusią su vežimu ar apgyvendinimu. Turistas įsipareigoja sumokėti už suteiktas paslaugas. Kelionės organizatorius yra asmuo, kuris įstatymų nustatyta tvarka ir sąlygomis verčiasi turizmo verslu ir savo vardu viešai siūlo teikti turizmo paslaugas bet kuriam asmeniui arba tam tikrai asmenų grupei. Asmuo, kuris veikia kaip kelionės organizatoriaus, neturinčio verslo Lietuvos Respublikoje, tarpininkas, turisto atžvilgiu taip pat laikomas kelionės organizatoriumi.
Turistinių paslaugų teikimo sutartis turi būti rašytinė. Tokioje sutartyje (ar jos priede, kuris yra neatskiriama sutarties dalis) privalo būti nurodyti šie dalykai: kelionės organizatorių rekvizitai (pavadinimas, adresas, telefonas ir kt.); turisto asmens duomenys ir gyvenamoji vieta; išvykimo, grįžimo vieta, data ir laikas bei lankymosi vietos ar šalys, nurodant datas, kada į jas atvykstama ir išvykstama; kelionėje teikiamos turizmo paslaugos ir jų apibūdinimas, specialūs turisto pageidavimai; turizmo paslaugų užmokestis (jo keitimo ir grąžinimo sąlygos), mokėjimo būdai ir terminai, nurodant, kad į kelionės paslaugų kainą įskaičiuojamos visos paslaugos; sutarties sąlygų keitimo ir sutarties nutraukimo atvejai, sveikatos draudimo tvarka, finansinės garantijos taip pat sutarties sudarymo data ir pretenzijų pareiškimo terminas.
Kelionės organizatorius, viešai reklamuodamas savo teikiamas paslaugas (kelionių prospektai ar kitokia oficiali informacija), privalo teikti neklaidinančią įstatymų nustatytos formos ir turinio informaciją (nurodyti kelionės maršrutą, teikiamas kelionėje paslaugas ir įsipareigojimus, valiutų keitimo sąlygas ir tvarką, valstybių sienų perėjimo tvarką, lankomų vietovių epidemiologinę būklę, profilaktines priemones, vakcinaciją, dokumentų ir turistinės kelionės sutarties įforminimo tvarką bei sąlygas ir t. t.). Kelionės organizatorius taip pat privalo prieš turizmo paslaugų teikimo sutarties pasirašymą įteikti turistui rašytinį dokumentą, kuriame būtų išsami įstatymų nustatyta informacija, jeigu ji turistui nebuvo žinoma iš jam pateikto kelionės prospekto ar kito dokumento. Beje, pastaroji nuostata netaikoma, jeigu sutartis buvo sudaryta likus mažiau kaip 72 valandoms iki turistinės kelionės pradžios.
