Bendrovės atstovai teisinasi, esą paskutiniu metu keitėsi vadovybė, įmonė susiduria ir su finansiniais sunkumais.
Daugiau apie tai – TV3 žiniose.
Prieš du mėnesius interneto parduotuvėje „Sinerta“ išmanųjį telefoną už beveik 500 eurų pirkusi Milda susidūrė su nesklandumais – taip ir nesulaukusi prekės, nusprendė atšaukti užsakymą, tačiau pinigų neatgavo iki šiol.
„Iki šiol nesu gavus pinigų, nuo vasario 25 d. jie du kartus perkėlė pristatymo laiką ir po antro nukėlimo supratau, kad tikriausiai reikia atšaukti užsakymą, nes pradėjau matyti neigiamus komentarus internete“, – pasakoja Milda.
Pasak pašnekovės, „Sinertos“ puslapyje nebuvo galimybės atšaukti užsakymo, todėl Milda parašė laišką elektroniniu paštu. Užsakymą ji atšaukė kovo 8 dieną.
„Lėtai atrašydavo į laiškus, kas kelias dienas, be jokių kontaktinių duomenų, nežinau, su kuo bendrauju – nė vadybininko vardo, pavardės, nieko“, – teigia Milda.
Milda bandė skambinti interneto puslapyje nurodytais telefonais ir visi konsultantai būdavo užimti.
Galiausiai, kai Mildai atrašė, jos paprašė pateikti banko sąskaitą. Nukentėjusioji dar kovą nuėjo į fizinę parduotuvę, kurioje ir pateikė sąskaitą, į kurią turėjo grąžinti pinigus. Tiesa, iki šiol šios sumos mergina neatgavo.
Todėl kreipėsi į vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
„Gavau atsakymą, kad bus pradėtas neteisminis ginčo sprendimas ir kad tai gali užtrukti iki 90 dienų“, – pasakoja nukentėjusioji.
Įmone skundžiasi ir kiti
„Sinerta“ pardavinėja spausdintuvus bei kitokius raštinės reikmenis, tačiau įmonė taip pat prekiauja įvairiais elektronikos prietaisais internetu puslapyje sinerta.lt.
O socialiniame tinkle „Facebook“ ir „Google“ žmonės taip pat skundžiasi, kad įmonė jiems negrąžina pinigų, neįvykdo užsakymo ir neatsiunčia prekių:
„Prekės negavau net po dviejų savaičių (nors pristatymas turėjo būti sekančią dieną). Atšaukiau užsakymą, ir dabar jau 20 kalendorinių dienų laukiu, kol įvyks pinigų grąžinimas, nors žadėjo grąžinti per 14 dienų.“
„Dar nėra kitos siuntos dalies, turėjau ją gauti kovo 28 dieną, bet jos nėra. Galvoju dar palaukti kelias dienas, o jei negausiu, ją grąžinti.“
Tiesa, „Sinerta“ atsakymą pateikia raštu, naujasis įmonės vadovas tikina, kad laiku nepristato prekių klientams dėl finansinių sunkumų.
„Kaip ir dauguma kitų Lietuvoje veikiančių įmonių, mūsų bendrovė UAB „Sinerta LDC“ dėl itin objektyvių priežasčių, susidūrė su finansiniais sunkumais, todėl pastaruoju metu vos keletą mėnesių bendrovė vėluoja daliai savo klientų pristatyti jų užsakytas prekes, – teigia „Sinerta LDC“ direktorius Aivaras Pyragius. – Šiuo metu bendrovė deda visas įmanomas geriausias pastangas tam, kad būtų optimizuota bendrovės veikla ir bendrovės klientai kuo mažiau pajustų neigiamas minėtų finansinių sunkumų pasekmes.“
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nurodo nuo metų pradžios sulaukusi daugiau nei 100 vartotojų skundų.
„Ypač šią savaitę buvo daug – net virš 30. Jau esame „Sinertą“ įspėję dėl kitų galimų pasekmių, jeigu jie vis tiek netenkins vartotojų prašymų, nes net iki tokių pasekmių, kad domeno blokavimas – jo tinklapio, per kurį prekiauja savo prekėmis“, – teigia vartotojų teisių apsaugos tarnybos vadovė Goda Aleksaitė.
Jei įmonė ir toliau piktybiškai nepatenkina pirkėjų poreikių – įmonei gresia bauda iki 100 tūkstančių eurų.
Taip pat, jei daugės skundų, įmonės interneto svetainė bus užblokuota.
Daugiau apie tai – aukščiau esančiame vaizdo įraše.
