Anot jos, realybė gerokai prasilenkė su lūkesčiais apie modernią ir efektyviai veikiančią sveikatos sistemą.
Šokiravo sveikatos sistema Lietuvoje
Savo patirtimi Laura nusprendė pasidalyti viešai, tikėdamasi atkreipti dėmesį į problemą.
„Vakar visiškai neplanuotai teko praleisti vakarą ir atsidurti Santariškių Klinikų Priėmimomo Skyriuje Tai, ką pamačiau, mane ne tik nustebino – likau nuoširdžiai šokiruota ir su labai daug klausimų mūsų sveikatos sistemai.
Dažnai sakome, kad gyvename modernioje valstybėje, mokame mokesčius, tikime, kad prireikus gausime pagalbą. Tačiau realybė, su kuria susidūriau vakar, atrodė visiškai kitokia. Greitosios pagalbos priimamajame – pilna laukiančių žmonių salė. Ne keli, ne dešimt, o dešimtys.
Paklausus kai kurių, kiek laiko jie jau laukia, išgirdau atsakymus – keturias, penkias valandas laukia kraujo tyrimų atsakymų. Tarp jų – akivaizdžiai silpnai besijaučiantis vyras, besilaukianti moteris su dideliu pilvu, vyresnio amžiaus žmonės. Visi pavargę, išsekę, susirūpinę.
Laukiamasis – su kėdėmis lyg traukinių stotyje. Jokio privatumo, jokio jaukumo, jokio pojūčio, kad čia žmonės, kuriems bloga ir kuriems reikia pagalbos. Suprantu, kad per parą čia atvyksta apie 250 pacientų. Suprantu, kad medikai pavargę, kad sistema apkrauta. Tačiau ar tikrai negalima sudaryti bent minimalių, orių sąlygų laukti? Juk žmonės į Greitosios pagalbos priimamąjį neatvyksta praleisti laiko. Jie atvyksta todėl, kad jaučiasi blogai, kad bijo dėl savo sveikatos ar net gyvybės.
Kai atėjo mano eilė atlikti kraujo tyrimus, paklausiau medicinos sesutės, ar mato, kokios būklės žmonės laukia, ir ar nėra galimybės bent šiek tiek paspartinti procesą ir ar nejaugi man reikės tiek laukti. Atsakymas buvo trumpas ir šaltas: „Nieko negalime padaryti greičiau. Teks palaukti ir pakentėti.“ Tą akimirką supratau, kad didžiausia problema galbūt net ne eilės. Didžiausia problema – abejingumas. Kai žmogus, kuris ateina pagalbos, tampa tik numeriu sistemoje.
Labai gerbiu gydytojo profesiją ir žinau, kad didžioji dalis medikų dirba atsidavę ir profesionaliai. Tačiau vakar sutikto gydytojo požiūris ir elementarių higienos principų nesilaikymas mane tiesiog pribloškė. Apie kompetenciją net nekalbėsiu, bet kai pacientui tenka priminti bazinius dalykus – kyla rimtas klausimas, kaip apskritai tokia praktika yra toleruojama. Galiausiai nusprendžiau atsisakyti tolimesnio gydymo ir išvykau į privačią kliniką.
Ir štai čia atsiranda esminis klausimas – už ką mes mokame mokesčius? Kur yra ta padori, veikianti sveikatos priežiūros sistema, apie kurią kalbama oficialiose ataskaitose? Kodėl žmogus, kuris sąžiningai moka mokesčius, turi rinktis tarp valandų valandas trunkančio laukimo su abejingumu arba papildomų išlaidų privačioje įstaigoje?
Esu dėkinga, kad turiu finansines galimybes rinktis. Tačiau kiek žmonių jų neturi? Kiek jų tyliai laukia, kenčia ir tikisi, kad viskas kažkaip išsispręs? Kiek žmonių taip ir nesulaukia pagalbos laiku?Tai nėra kaltinimas pavieniams medikams. Tai klausimas sistemai. Nes kai sveikatos priežiūra tampa kantrybės išbandymu, o ne pagalba, turime garsiai klausti – ar tikrai viskas yra taip, kaip turėtų būti?“, – rašoma įraše.
Komentarą pateikė Santaros klinikos
Naujienų portalas tv3.lt dėl susiklosčiusios situacijis kreipėsi į Vilniaus universiteto ligoninės Santaros klinikų atstovus. Komunikacijos tarnybos vadovė Jurgita Juozaitytė-Markevičienė pateikė atsakymą.
„Suprantame, kad laukimas, ypač kai žmogus jaučiasi prastai ar nerimauja dėl savo sveikatos, gali kelti daug emocijų. Dėkojame pacientams, kurie dalijasi savo patirtimis – tokie signalai padeda mums nuolat vertinti ir tobulinti teikiamas paslaugas.
Santaros klinikų suaugusiųjų Priėmimo–skubios pagalbos skyrius yra vienas didžiausių šalyje – per parą čia kreipiasi vidutiniškai apie 200–210 pacientų. Pacientai aptarnaujami pagal medicininio skubumo principą: pirmiausia pagalba teikiama tiems, kurių būklė yra pavojingiausia. Dėl šios priežasties daliai pacientų gali tekti palaukti ilgiau, ypač jeigu tuo metu atvyksta sunkios būklės ligoniai.
Santaros klinikos yra aukščiausio lygio universiteto ligoninė, kuriai tenka ypatingas vaidmuo gydant sudėtingiausias, retas ar gyvybei pavojingas būkles – tokias, kurių gydymo galimybių kitose gydymo įstaigose dažnai nėra. Todėl į Priėmimo–skubios pagalbos skyrių atvyksta ne tik Vilniaus regiono pacientai, bet ir iš viso Rytų Lietuvos regiono, kaireikalinga specializuota ar klasterinė pagalba (pavyzdžiui, insulto, infarkto atvejais).
Statistika rodo, kad apie 42 proc. į suaugusiųjų Priėmimo–skubios pagalbos skyrių besikreipiančių pacientų neatitinka būtinosios pagalbos kriterijų, todėl jų ištyrimas gali užtrukti ilgiau, nes tuo pačiu metu prioritetas skiriamas gyvybei pavojingoms būklėms.
Svarbu pabrėžti, kad vidutinis laukimo laikas iki gydytojo apžiūros Santaros klinikų Priėmimo–skubios pagalbos skyriuje yra apie 20 minučių, o vidutinė viso paciento buvimo trukmė – apie 2,6 valandos. Šie rodikliai yra panašūs ar net geresni nei daugelyje užsienio šalių skubios pagalbos skyrių.
Didelę dalį laukimo sudaro diagnostinių tyrimų atlikimas ir atsakymų gavimas – jų trukmę lemia medicininės technologijos ir būtinybė užtikrinti tyrimų tikslumą.
Kalbant apie pacientų aptarnavimo kokybę, Santaros klinikose taikomi aiškūs bendravimo, pacientų saugos ir higienos standartai. Priėmimo–skubios pagalbos skyriuje nuolat vykdoma infekcijų kontrolės specialistų priežiūra, o pacientų patirtys ir pastebėjimai padeda mums nuolat vertinti procesus. Gavę informaciją apie konkrečius atvejus, visada juos analizuojame viduje.
Verta pažymėti, kad Santaros klinikų Priėmimo–skubios pagalbos skyriuje pacientų, pasišalinančių nesulaukus gydytojo apžiūros, dalis siekia tik apie 0,1 proc., kai tarptautinė statistika rodo gerokai didesnius rodiklius (pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje – apie 3 proc., Vokietijoje – apie 1 proc.). Tai rodo, kad absoliuti dauguma pacientų sulaukia reikalingos pagalbos.
Ateityje situaciją pagerins ir infrastruktūros pokyčiai – statomas naujas korpusas, kuriame Priėmimo–skubios pagalbos skyriaus patalpos bus erdvesnės, leis dar geriau pritaikyti aplinką augantiems pacientų srautams“, – pakomentavo Santaros klinikų atstovai.
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
