Pensininkė Aldona (tikras vardas ir pavardė – redakcijai žinomi) naujienų portalui tv3.lt papasakojo, kad po audros ji liko be elektros 4 paroms.
Moteris skundėsi, kad per tą laiką ir mėsa, ir visos uogos, kurias buvo žiemai susidėjusi, – viskas sugedo, tad teko išmesti.
Žadėjo sumokėti iki rugsėjo, bet kompensacijos dar negaus?
Norint gauti kompensaciją, ESO reikalauja pateikti sugedusio maisto įrodymus, t. y. nuotraukas ar pirkimo kvitus.
Anot Aldonos, tai yra visiška nesąmonė, kadangi niekas nelaiko maisto kvitų, o iš savo daržo paruoštos uogienės kvitų apskritai neturi.
Moteris pasakojo, kad su dukra užpildė paraišką kompensacijai gauti ir jai buvo pranešta, kad 35 eurai bus išmokėti per 30 dienų, t. y. iki rugsėjo 1 d.
„45 dienas pralaukiau, paskambinau ESO, dabar jau sako, tik nuo lapkričio pradžios išmokės. Sakau, tai kam meluojat? Jeigu mes nemokėtume už elektrą, tai tuojau antstoliams perduotumėte. Mano pensija nėra iš didžiųjų.
Ir taip pas mus tankiai elektros nėra jau iš anksčiau, dar prieš audrą. Vis nėra ir nėra po kelias valandas. Jau ne vieną sykį kreipiausi, du televizoriai ir du šaldytuvai yra sugedę ir viskas per elektrą. Niekas man nekompensavo“, – piktinosi Aldona.
Kompensacijų skyrimo eiliškumas
ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė atkreipė dėmesį, kad kompensacijų tvarka dėl minimos audros galioja tik nuo rugpjūčio 20 d.
Ji patikino, kad, pateikus prašymą, visus reikalingus duomenis ir dokumentus, jis išnagrinėjamas per 30 darbo dienų ir tuomet yra išmokama kompensacija.
Atstovė neslėpė, kad operatorius jau yra gavęs 1179 prašymus: „Šiuo metu yra baigta nagrinėti viena paraiška, kitos nagrinėjamos. Paraiškos nagrinėjamos eilės tvarka, atsižvelgiant į paraiškos gavimo datą.
Apie prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus klientas informuojamas el. paštu arba kitais sutartais būdais.“
Kam ir kokius nuostolius ESO gali atlyginti?
Pasak ESO atstovės, jei audros metu įvyko du vienas po kito einantys sutrikimai ir tarp jų elektra buvo atsiradusi trumpiau nei 6 val., sutrikimų laikas yra sumuojamas ir traktuojamas kaip vienas.
Taigi, jeigu elektros energijos nebuvo ilgiau kaip 72 val., klientams bus atlyginti nuostoliai už:
- išsinuomotą arba įsigytą generatorių (reikia pateikti nuomos ar pirkimo dokumentą su datomis ir mokėjimo kvitą);
- kurą kiekvieną generatoriaus veikimo valandą (reikia pateikti mokėjimo kvitą ar banko pavedimo išrašą su nurodyta kuro pirkimo data);
- sugedusį maistą (reikia pateikti sugedusio maisto ar šaldiklio / šaldytuvo nuotrauką, arba maisto įsigijimo kvitą);
- kiekvieną apgyvendinimo naktį, jei dėl elektros sutrikimų buvo atsiradusi jo būtinybė (reikia pateikti rezervacijos įrodymą su datomis, apmokėjimo kvitą arba banko pavedimo išrašą);
- elektros prietaisus, kurie sugedo audros padarinių šalinimo metu.
Kokias didžiausias sumas gyventojai gali gauti?
ESO neseniai skelbė, kad skirs iki 4 mln. eurų tiesioginių nuostolių atlyginimui, tačiau nuostolius gyventojai privalo įrodyti.
„Suprantame, kad ne visi gyventojai turi įrodymus, ypač kalbant apie sugedusį maistą. Prašome gyventojų atsiųsti tas nuotraukas ar kitus įrodymus (el. bankininkystės mokėjimai ir pan.), kuriuos turi.
Kai klientas neturi nuotraukos, tačiau paraišką užpildo ir pažymi, dėl kokios priežasties nuotraukos neturi, mūsų darbuotojai susisiekia su klientais, aiškinasi situaciją ir kartu randa sprendimą“, – patikino R. Juodkienė.
Ji paminėjo, kad atlyginant patirtus nuostolius maksimalios kompensacijos ribos nėra taikomos tik sugedusiems elektros prietaisams, visiems kitiems jos yra nustatytos:
- už sugedusį maistą – iki 50 eurų;
- už generatorių – iki 36 eurų už parą;
- už kurą – iki 69 eurų už parą;
- už apgyvendinimą – iki 52 eurų už parą.
ESO atstovė pabrėžė, kad bet kokiu atveju maksimali tiesioginių nuostolių atlyginimo suma yra 200 eurų.
R. Juodkienė paminėjo, kad prašymus dėl kompensacijų klientai gali teikti per ESO savitarnos svetainę, el. paštu [email protected] arba paskambinus į klientų aptarnavimą, kur darbuotojai užpildo prašymą pagal kliento pateiktus duomenis.
Tą gyventojai gali daryti iki rugsėjo 30 d.
Elektros sutrikimus gali sukelti ir gandrai
R. Juodkienė patvirtino, kad skaitytojos Aldonos adresu dar prieš audrą buvo fiksuotas ne vienas elektros sutrikimas, kurių priežastis – ant oro linijos atramų sukrauti gandralizdžiai.
„Artimiausiu metu planuojame patikrinti šias atramas ir perkelsime lizdus ant specialiai tam skirtų platformų.
Gandrų lizdų perkėlimas vykdomas tik anksti pavasarį, kai paukščiai į Lietuvą dar nėra sugrįžę, ir rudenį, kai gandrai jau yra išskridę žiemoti“, – aiškino pašnekovė.
Anot jos, ESO jau ne vienerius metus rūpinasi, kad gandrai saugiai suktų lizdus: patys nesusižalotų ir nekeltų rūpesčių gyventojams.
Mat dėl ant elektros atramų susuktų lizdų gali būti elektros energijos tiekimo sutrikimų, kaip buvo ir šiuo atveju.
