Siekiant geresnės vartotojų apsaugos ketinama teisiškai įforminti turistų ir jiems tarpininkaujančių kelionių agentūrų santykius, pranešė ūkio ministras Rimantas Žylius.
Pirmadienį po Vyriausybės pasitarimo ministras teigė, kad, pagal šiuo metu galiojančia tvarką, vartotojai negali iš kelionių agentūros reikalauti patirtos žalos atlyginimo, kadangi tarpininkavimo sutartis tokiais atvejais nebūna pasirašoma.
„Problema, kuri iki šiol egzistavo ir kurios Seimas, rašydamas prieštaraujančią Civiliniam kodeksui nuostatą, neišsprendė, yra, kad kelionių agentūra būdavo neatsakinga prieš turistą, kadangi tik tarpininkaudavo sudarant sutartį, tarkime su viešbučiu ar avialinijomis. Susidarydavo situacija, kai turistas būdavo ar nepatenkintas paslaugomis, ar iš viso tų paslaugų negaudavo, jis neturėjo iš viso teisinės galimybės kreiptis į kelionių agentūrą ir skųstis dėl negautų paslaugų ar bandyti atgauti pinigus“, - žurnalistams sakė R. Žylius.
Ministro teigimu, Vyriausybei pasiūlytame santykių reglamentavime planuojama numatyti būtinybę sudaryti tarpininkavimo sutartis.
„Tai, ką mes pasiūlėme ir kas iki šiol neegzistavo, tai, kad kelionių agentūra su turistu visada turės sudaryti tarpininkavimo sutartį, o tai reiškia, kad kai su kelionių agentūros pagalba bus nupirktos kelios paslaugos, tai turistas savo rankose turės sutartį su kelionių agentūra ir galės jau į kelionių agentūrą kreiptis, prašydamas grąžinti pinigus, jeigu paslauga buvo nesuteikta, ar skųstis, jei ji buvo nekokybiška. Taip pat atsiranda galimybė apdrausti šitą santykį, kai dabar galiojančiame įstatyme buvo kolizija, kad reikia apdrausti santykį tarp agentūros ir turisto, to santykio dabar nėra, jis neegzistuoja“, - komentavo ministras.
Planuojami pakeitimai nepalies kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų santykių, kadangi šie subjektai gali sudaryti sutartis dėl paslaugų teikimo ir nuobaudų už jų nevykdymą.
„Organizatorių paslaugos šiuo metu jau yra apdraustos, čia jokių pasikeitimų nebus, ir organizuojamas paslaugas pirkdamas turistas ir dabar yra visiškai saugus, kadangi kelionių organizatorius turi prievolę suteikti turistui tas paslaugas, kurias jis yra įsigijęs per kelionių agentūrą“, - pridūrė R. Žylius.
