Sugedęs maistas, neįprastas kvapas, pakitusi produkto išvaizda ar pasibaigęs tinkamumo vartoti terminas gali tapti pagrindu kreiptis į pardavėją ir reikalauti grąžinti pinigus arba pakeisti prekę.
Ką daryti įsigijus nekokybišką maisto produktą?
VMVT pabrėžia, kad pirmiausia vartotojai turėtų kreiptis į prekybos vietą, kurioje įsigijo nekokybišką produktą, ir pateikti savo reikalavimą bei pirkimą patvirtinančius dokumentus.
Jei nesutarimų su pardavėju išspręsti nepavyksta arba kyla abejonių dėl produkto saugos, gyventojai raginami apie tai pranešti VMVT.
Tarnyba primena, kad nagrinėjant skundą svarbu išsaugoti kuo daugiau informacijos apie produktą: jo pavadinimą, gamintoją, partijos numerį, galiojimo terminą, nuotraukas ir pirkimo kvitą.
Net ir tais atvejais, kai produkto trūkumai pastebimi tik grįžus namo ar atidarius pakuotę, vartotojai nepraranda teisės kreiptis į pardavėją ar atsakingas institucijas.
„Nusipirkote maisto produktą, bet namuose laukė nemaloni staigmena?
Sugedęs produktas, neįprastas kvapas, pakitusi išvaizda ar pasibaigęs tinkamumo vartoti terminas – situacijos, su kuriomis gali susidurti kiekvienas.
VMVT sulaukia vartotojų klausimų, kaip elgtis tokiais atvejais
Pirmiausia – kreipkitės į pardavėją.
Pastebėję, kad įsigytas maisto produktas yra nekokybiškas, pirmiausia kreipkitės į prekybos vietą, kurioje jį įsigijote. Turite teisę reikalauti pakeisti prekę į tokią pačią tinkamos kokybės prekę arba grąžinti ją ir atgauti sumokėtus pinigus.
Pardavėjui pateikite rašytinį prašymą, nurodykite pastebėtus trūkumus ir savo reikalavimą. Taip pat pateikite prekę bei jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą. Jei pardavėjas nesutinka su jūsų reikalavimu, per 14 dienų turi pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą.
Kada kreiptis į VMVT?
Praneškite VMVT, jei:
- nepavyksta susitarti su pardavėju,
- pastebėjote maisto produkto gedimo požymių,
- prekybos vietoje radote produktą, kurio tinkamumo vartoti terminas pasibaigęs,
- kilo abejonių dėl maisto produkto saugos.
Kokią informaciją svarbu išsaugoti?
Kreipdamiesi į VMVT pateikite kuo tikslesnę informaciją: produkto pavadinimą, gamintoją, partijos numerį, tinkamumo vartoti terminą, įsigijimo vietą, pastebėtus trūkumus. Pridėkite nuotraukas bei pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Ši informacija svarbi produkto atsekamumui ir aplinkybėms įvertinti.
O jei trūkumą pastebėjote tik kitą dieną arba jau atidarę pakuotę
Tai savaime nėra priežastis atmesti nusiskundimą. Tokiais atvejais taip pat galite kreiptis į pardavėją ar pranešti VMVT. Svarbu įvertinti produkto laikymo sąlygas, tinkamumo vartoti terminą ir nustatyto trūkumo pobūdį.
Apie galimus pažeidimus VMVT galite pranešti:
- užpildę formą internetu: https://pranesimai.vmvt.lt/
- +370 5 242 0108 arba 1879
- [email protected]
Jei su pardavėju nepavyksta išspręsti individualaus ginčo dėl prekės pakeitimo ar pinigų grąžinimo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Išsaugokite šią informaciją – prireikus žinosite, kaip elgtis!“ – naudingais patarimais „Facebook“ dalijosi VMVT.
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
