Kauno mieste tik apie 1 proc. keleivių viešuoju transportu važiuoja nepasižymėję ar nenusipirkę bilieto. Lyginant su kitais Europos miestais, kur nesąžiningų keleivių dalis siekia 3–5 procentus, tai pakankamai geras rodiklis, tačiau metinės UAB „Kauno autobusai“ pajamos, negautos dėl šio 1 proc. keleivių, prilygsta naujo autobuso vertei.

nuotr. Broniaus Jablonsko

nuotr. Broniaus Jablonsko

Jei tokių žmonių būtų mažiau, miestiečiai galėtų džiaugtis bent dešimčia naujų autobusų daugiau (vertinant 10 metų laikotarpį). Taigi, bendrovė keleivių kontrolės kol kas neketina atsisakyti, tačiau jau ėmėsi įgyvendinti kardinalius pokyčius, norėdama atkreipti visuomenės dėmesį ir paskatinti jos sąmoningumą.

Sugavo keturiskart daugiau zuikių

UAB „Kauno autobusai“ reorganizavo viešojo transporto keleivių kontrolę, prioritetą teikdama profesionaliam darbui ir elgesiui su klientais, daugiau dėmesio skirdama patikrinimų planavimui, mokymams, saugumui, kontrolierių skatinimo sistemai. Priemonės jau davė akivaizdžių rezultatų – už kelionę „pamirštantys“ susimokėti supranta, kad baudos išvengti tampa labai sudėtinga.

REKLAMA

Per tris šių metų mėnesius kontrolės paslaugą teikiančios bendrovės „Dorsimus“ kontrolieriai patikrino per 16 tūkst. transporto priemonių ir per 400 tūkst. keleivių, surašė keturis su puse karto daugiau administracinio nusižengimo (AN) protokolų, o be bilieto važiavę keleiviai sumokėjo keturiskart daugiau baudų į miesto biudžetą. Beje, supratę, kad nuolaidų nebesulauks, daugiau nei pusė pažeidėjų, gavę protokolą su administraciniu nurodymu, skubėjo pasinaudoti galimybe sumokėti baudą iki protokole nurodytos datos (per 14 kalendorinių dienų) – tuomet mokama tik pusė baudos dydžio.

onkurso būdu rinkdami naujus kontrolės paslaugos teikėjus, UAB „Kauno autobusai“ naujiesiems kontrolieriams kėlė didesnius reikalavimus, tuo pačiu sudarė visas sąlygas pasiekti laukiamą rezultatą: daugiau dėmesio skyrė personalo atrankai ir mokymams, aprūpino kontrolierius vaizdo kameromis, kurios akivaizdžiai pagerino kontrolės procedūrų kokybę, sumažino incidentų skaičių ir padidino keleivių bei darbuotojų saugumą; sukūrė patrauklią motyvacinę sistemą, už darbo rezultatus garantuojančią atitinkamą atlygį; įdiegė kontrolierių elgesio su keleiviais standartą; sustiprino kontrolės planavimą bei pakeitė suteiktų paslaugų vertinimą, palikdami galimybę kontrolei , atsižvelgiant į keleivių judėjimo srautus.

Tikslas – keisti blogus įpročius

„99 proc. mūsų keleivių yra sąžiningai už paslaugą mokantys žmonės. Todėl tikrai neturime tikslo tapti tuo aštriadančiu vilku, siekiančiu žūtbūt sumedžioti zuikį. Tiesiog laikomės nuomonės, kad už visas paslaugas turime sąžiningai sumokėti: už važiavimą nesusimokantys „zuikiai“ daro žalą miestui, pačiai vežimo paslaugai, kitiems kauniečiams, kurie savo bilietu sumoka už „zuikius“, – teigia Administracijos ir personalo departamento vadovas Mindaugas Klimašauskas. – Kontrolės tikslas – sumažinti „zuikių“ skaičių, ugdyti bendrą kultūrą, pareigą atsiskaityti už gaunamą paslaugą; ne bausti, o priminti, paaiškinti, kodėl svarbu važiuoti su bilietu, kiekvieną kartą pažymėti net ir terminuotąjį bilietą – pagal tai analizuojami srautai, sudaromi maršrutai. Norėtume, kad važiavimas be bilieto taptų blogo tono ir žemo sąmoningumo ženklu net ir tam vienam procentui mūsų keleivių.“

REKLAMA

2017 metais keleiviams sutaršyta beveik 5 tūkst. AN, o per tris šių metų mėnesius – jau beveik trys tūkstančiai administracinio nusižengimo protokolų, daugiausia – už važiavimą be bilieto arba važiavimą su nuolaida nepateikus lengvatą įrodančių dokumentų.

Zuikių zuikis

Zuikis rekordininkas – 62 metų kaunietis, be bilieto važiavęs 122 kartus. Kitas – 25 metų kaunietis, praėjusiais metais baustas 32 kartus, o šįmet be bilieto pagautas jau 7 kartus.

Nors kontrolieriai tik fiksuoja faktą ir surašo protokolą bei negali moralizuoti, „zuikiai“ jiems dažnai bando teisintis. Dažniausi jų pasiaiškinimai: „neturėjau pinigų susimokėti“; „palikau pažymėjimą namie (dažniausiai moksleiviai arba kiti, turintys lengvatą)“, „nepastebėjau, ar teisingai pažymėjau bilietą (dažnas žymėdamas nestebi užrašo komposterio ekrane)“, „pamiršau aktyvuoti bilietą“, „pamiršau papildyti kortelę nauju bilietu“, „taip jau būna“, „neveikė bankomatas“, „turėjau stambią kupiūrą, o vairuotojas nedavė grąžos (nepasirūpino iš anksto smulkiais pinigais)“, „nepastebėjau, kad baigėsi persėdimo per 30 minučių laikas (žymint kortelę, pinigai būtų nuskaičiuoti)“, „jokio paaiškinimo“, „rizikavau“, „nenorėjau pirkti bilieto“, „galvojau, kad nusipirkusi vieną bilietą, galėsiu važinėti visą dieną“, „draugė turėjo nupirkti bilietą, bet tikriausiai nenupirko“, „nesinešioju dokumento, nes bijau, kad pavogs (lengvatą įrodantį pažymėjimą, būtinas originalas).

Pagauti „zuikiai“ dažnai alpsta, apsimeta sunkiai judančiais neįgaliaisiais, išlaipinti „deda“ į kojas arba vardija visą sąrašą teisių, kurias neva pažeidžia kontrolieriai.

„Kad nepakliūtumėt į nemalonią situaciją ir netyčia netaptumėt „zuikiu“, įlipdami visada priglauskite kortelę prie komposterio ir stebėkite ekraną, – aiškina bendrovės keleivių kontrolės organizavimo vyresnioji vadybininkė Jolita Tarandienė. – Jei dvejojate, ar tikrai pažymėjote bilietą, priglauskite kortelę dar kartą, antro bilieto komposteris nenuskaitys. Taip pat stenkitės pirkti mėnesinius terminuotus bilietus, jei naudojatės vienkartiniais – vis papildykite kortelę pinigais. Ir dėl visa ko turėkite kišenėje atsarginį eurą, jei kartais pasibaigtų pinigai kortelėje.“

Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!

Nėra komentarų. Būk pirmas - komentuok!

Top Video

Gero vakaro šou. „TV Pagalbos“ žvaigždė Navickas prisiminė, kaip saugojo Landsbergį: pas jį prie durų miegodavom
DABAR RODOMA
Gero vakaro šou. „TV Pagalbos“ žvaigždė Navickas prisiminė, kaip saugojo Landsbergį: pas jį prie durų miegodavom
DABAR RODOMA
Lietuvis įsiuto: bejėgio vilkiko vairuotojo nelaimė policijai sukėlė juoką
DABAR RODOMA
Gerbėjai dalijasi įrašu ir sako, kad princas Harry – svajonių vyras
DABAR RODOMA
Išsitraukė kamerą, pamačius, ką išdarinėja lėktuvo keleivė – vos sulaikė juoką
DABAR RODOMA
Įrašas spaudžia širdį: šuns reakcija į veterinarą nepalieka abejingų
DABAR RODOMA
Visi mes žmonės. Meiželytė dėl darbo Seime neteko meilės: „Puikiai suprantu Grybauskaitę“
DABAR RODOMA
Gražuolės bandymas atkreipti sportininkų dėmesį virto sensacija – visai nesidrovėjo
DABAR RODOMA
Princas Williamas su žmona Kate vos sulaikė juoką po žurnalistų komentarų
DABAR RODOMA
Negalėjo nenufilmuoti: vaizdas danguje priminė baisiausią siaubo filmą
DABAR RODOMA
Tokio padaro žvejai dar nebuvo regėję: nesuprato, kas per mutantas
REKLAMA
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija Andrius Ufartas/Fotobankas
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija pradėjo tyrimą dėl galimo neteisėto prisijungimo prie Nacionalinio transplantacijos biuro (NTB) valdomo donorų bei recipientų registro, ...
(nuotr. TV3)
Kelerius metus iš eilės skirtingų rūšių draudimų rinka mūsų šalyje auga. Lietuvos bankas prognozuoja rinkos plėtrą ir šiais metais. Tačiau ar visada iš anksto pagalvojame apie ...
Lidl atsisako plastikinių pirkinių maišelių (nuotr. Fotodiena/Justino Auškelio)
Pastaruoju metu ekologijos ir aplinkos kaitos temos tampa vis aktualesnės. Ypač daug nerimo ekologijos specialistams ir jų pasekėjams kelia plastiko vartojimas. Tačiau juos vis ...
Swedbank (Fotobankas)
Į pinigų plovimo skandalus pernai įsivėlę didžiausi Lietuvoje skandinaviško kapitalo bankai „Swedbank“ ir SEB Lietuvoje pasirinko skirtingas komunikacijos strategijas.
AB „Grigeo Grigiškės“ (nuotr. Tv3.lt/Ruslano Kondratjevo)
Bendrovės „Grigeo“, kurios antrinė įmonė „Grigeo Klaipėda“ į Kuršių marias leido nevalytas nuotekas, pardavimai mažėja, rašo „Verslo žinios“. Prekybos tinklo „Maxima“ atstovė ...
REKLAMA
×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų