Kaip jaustumėtės, jei prisijungiate ir matote, jog nuo jūsų sąskaitos nuskaityta suma, kuri neturėjo būti paliesta? Ir tai tai padarė pats bankas?Tikriausiai staigmena nebūtų maloni.

Banke (nuotr. Fotolia.com)

Banke (nuotr. Fotolia.com)

Tokia istoriją naujienų portalui tv3.lt papasakojo skaitytoja Kristina (tikrasis vardas redakcijai žinomas). Moteris paskambinusi pasakojo, kad istorija prasidėjo nusprendus pirkti buitinę techniką išsimokėtinai lizingu. Tokį sprendimą priėmė, nes tikėjosi, jog bus patogiau, kad kiekviena mėnesį bankas automatiškai perves reikiamą sumą pinigų. Nors pirmieji įmokų mėnesiai praėjo sklandžiai, toliau – nesėkmė.

„Šiemet sausio pirmomis dienomis gaunu žinutę, kad man delspinigiai skaičiuojami, nes nesumokėti pinigai už prekes. Skambinau į banką ir man paaiškino, kad SEB gavo neteisingas sąskaitas iš lizingo, negalėjo jų apmokėti, todėl manęs neinformavo, bet ir nieko nedarė. Tiesiog paliko taip, kaip yra. Bankas pasiūlė kalbėtis su lizingu, rankiniu būdu apmokėti ir garantavo, kad toliau sistema veiks. Pasiskambinau į lizingą, patvirtino, kad tikrai buvo jų blogos sąskaitos, jie viską sutvarkė, anuliavo delspinigius.

REKLAMA

Tad aš viską susimokėjau pati. Tačiau po kiek laiko pamatau, kad ir bankas nuskaičiavo skolingą sumą, nors buvo informavę, kad nieko nedarys. Tada jau kitas vadybininkas pateikė atsakymą, kad liepė susimokėti rankiniu būdu, nes tai jų statistinė reakcija, bet kadangi pasirodo, jog „Mokilizingas“ buvo pridaręs klaidų ne su manimi viena ir galiausiai jiems atsiųstos pataisytos sutartys, tai nuskaičiavo visiems. Vėl jokio pranešimo negavau. Kai pasakiau, kad dvigubai sumokėjau, atsakė, kad bandykite su lizingu tartis. Tai jie jokios savo kaltės nemato. Tai čia buvo įmokos už gruodį“, – sako Kristina.

Tad moteris vėl kreipėsi į lizingą ir šie jai atidavė pinigus, kad nebūtų permokėta. Ateina sausio galas, kuomet banaks turi pervesti kitą įmoką. Moteris pasitikrina sąskaitą – nepervesta. SEB teigia, kadangi buvo pavėluota persiųsti įmoką už gruodį, o yra uždėtas limitas, nuskaityti antros sumos tą patį mėnesį nebegali. Tad skaitytojai ir vėl skaičiuojami delspinigiai, šį kartą jau ne dėl lizingo kaltės. Juos padengti lieka pačiai Kristinai.

„Tas savivaliavimas labai nemalonus ir neprisiima jokios kaltės“, – nusivylimo ir pykčio neslėpė moteris.

SEB bankas (nuotr. SCANPIX)

SEB bankas (nuotr. SCANPIX)

Rekomenduoja užsisakyti SMS žinutes

Bankui buvo aprašyta situacija, tačiau, kas šiuo atveju turėtų mokėti delspinigius – neatsakyta. Taip pat ir nepaaiškinta, kodėl vyksta tokia nesklandi komunikacija – vieni banko darbuotojai klientę informuoja vienaip, kiti kitaip.

Tačiau duodama bendrų patarimų.

„Jei klientas savarankiškai apmokėjo įmoką, bankas tokios informacijos iš lėšų gavėjo negauna, nebent lėšų gavėjas koreguoja anksčiau pateiktą e. sąskaitą (pateikdamas kredito e. sąskaitą). Bankas vykdo lėšų gavėjo pateiktos e. sąskaitos automatinį apmokėjimą. Klientams rekomenduojame užsisakyti SMS žinutes apie gautas naujas e. sąskaitas, automatiškai apmokėtas e. sąskaitas, nepavykusį e. sąskaitos automatišką apmokėjimą, pasibaigusį e. sąskaitos automatinio apmokėjimo sutarties galiojimą. Taip pat klientas gauna pranešimą savo interneto banke, jei nepavyko apmokėti e. sąskaitos pagal automatinio apmokėjimo sutartį arba pavyko apmokėti tik dalinai.

REKLAMA

Tais atvejais, kai klientas pats perveda lėšas lėšų gavėjui (o ne bankas automatiškai apmoka pagal e. sąskaitą), bet lėšų gavėjas lizingas pateiktos e. sąskaitos nepakeičia, bankas įvykdo esamos e. sąskaitos automatinį apmokėjimą.

Gavęs tą patį mėnesį naują e. sąskaitą už kitą laikotarpį, jei viršytas kliento nustatytas mėnesio limitas, automatinis apmokėjimas nėra įvykdomas. Tokiu atveju klientas gali pasitikrinti savo interneto banke ir pakeisti e. sąskaitos sutartyje savo nurodytą dienos ar mėnesio sumos limitą“, – komentuoja SEB banko Produktų plėtros skyriaus vadovas Gintautas Giržadas.

Nuo 2016 m. sausio Lietuvoje pradėjo galioti bendra mokėjimų eurais erdvė — SEPA, iki tol veikusią tiesioginio debeto paslaugą pakeitė e. sąskaitos paslauga.

Kai klientas pasirenka automatinį e. sąskaitos apmokėjimą, gavęs e. sąskaitą, bankas kliento lėšas nurašo pagal pasirinktas kliento apmokėjimo sąlygas.

Klientas gali pasirinkti vieną iš nurodytų lėšų nurašymo dienų: paskutinę apmokėjimo termino dieną arba trečią kalendorinę dieną po sąskaitos gavimo interneto banke, arba, jei lėšų gavėjas nustato e. sąskaitos mokėjimo laikotarpį, — konkrečią dieną, įeinančią į nurodytą laikotarpį. Taip pat klientas gali pasirinkti dienos ar mėnesio sumos limitą.

Kai lėšos nurašomos automatiškai kliento pasirinktą dieną, klientui nieko nereikia daryti. Nurašant lėšas bankas tikrina, koks nustatytas dienos ar mėnesio limitas, ar pakanka lėšų kliento sąskaitoje. Jei e. sąskaitos suma viršija nustatytą limitą, bankas mėgina įvykdyti automatinį apmokėjimą kiekvieną dieną tol, kol mokėtojo sąskaitoje bus pakankamai lėšų arba mokėtojas padidins limitą, bet ne ilgiau kaip iki apmokėjimo termino dienos.

Jei klientas yra pasirinkęs dalinį apmokėjimą ir jei apmokėjimo termino dieną mokėtojo sąskaitoje nėra pakankamai lėšų arba limitas nepadidintas, bankas apmokėjimo termino dieną perveda lėšų gavėjui tokią pinigų sumą, kokia yra mokėtojo sąskaitoje. Jei klientas yra nepasirinkęs dalinio apmokėjimo, e. sąskaita neapmokama, rašoma banko atsakymuose naujienų portalui tv3.lt

Petras
2017-02-18 09:56:44
Nesitvarko su užsienio bankininkų savivale Lietuvos banko valdininkai, negina LR piliečių interesų. Ką mano tuo klausimu Finansų K-to pirmininkas S Jakeliūnas ,gal V. Vasiliauskas persidirbo...? Lietuvos kiekvienas mužikėlis nesugebės suprasti ir apsiginti savo interesų užsienio bankuose. Kodėl miega rinkti Tautos atstovai?
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
tikrai taip 2017-02-18 13:40:58
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Banko savivale ir darbuotoju nekompetencija,cia svelniai kalbant.reikia begti is siu banku....   ATSAKYTI
Lietuvis 2017-02-18 11:47:05
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Geriausia iseitis - atsisveikinti su svedisku sudbankiu.   ATSAKYTI
Eduardas 2017-02-18 10:41:26
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Tautos atstovai miega del to kad sistema bloga rinkimu. Taip isrenkti buvo Uspachikas, Grauziniene, Adamkus, Grybauskaite, Valstieciai ir t.t. Kaip jie sugeba pakliuti ir valdyti Lietuva? Kad meluoja per akis, euras sumazins kainas del konvertavimo. Ta teige ir Šadžius o dabar pudrina smegenis Briuselyje. Kas juos renka ten, kad jie pakliuna toliau ant lauru.   ATSAKYTI
Petras 2017-02-18 09:56:44
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Nesitvarko su užsienio bankininkų savivale Lietuvos banko valdininkai, negina LR piliečių interesų. Ką mano tuo klausimu Finansų K-to pirmininkas S Jakeliūnas ,gal V. Vasiliauskas persidirbo...? Lietuvos kiekvienas mužikėlis nesugebės suprasti ir apsiginti savo interesų užsienio bankuose. Kodėl miega rinkti Tautos atstovai?   ATSAKYTI

Top Video

Policininką nužudžiusio vyro žmona: jis sirgo depresija, bet daug metų nesigydė
DABAR RODOMA
Policininką nužudžiusio vyro žmona: jis sirgo depresija, bet daug metų nesigydė
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Narkevičius – vėl įvykių sūkuryje: Trakų rajone sustabdytas keliuko remontas kelia daug klausimų
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Skaičiai gąsdina: per karantiną 11400 į septintą dešimtį įkopusių asmenų neteko darbo
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Žada masinį tyrimą dėl Covid-19: aiškinsis, kokį imunitetą sugebėjome įgyti
DABAR RODOMA
Farai. Klaipėdoje BMW lėkė tarsi viesulas: taranavo automobilį ir išrovė medį
DABAR RODOMA
„Pasikalbėkim #IŠNAMŲ“ su Zuokiene apie savanorystę COVID-19 židinyje ir nemalonų vyro akibrokštą
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Nausėda gimtadienį sutiko Nidoje, keturių žvaigždučių viešbutyje
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Lietuvoje savaitgalį – susirgimų koronavirusu šuolis
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Egzaminai prasidės birželio 22 d.: aiškėja tvarka, kaip jie vyks
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Koronaviruso židiniai plečiasi globos namuose: sergančiųjų daugėja Antaviliuose, Širvintose
REKLAMA
(nuotr. Fotodiena/Justino Auškelio)
Antradienį Seime toliau svarstomos įstatymo pataisos, kuriomis numatoma speciali subsidija 60 metų sulaukusių darbuotojų algoms, taip pat papildoma vienkartinė išmoka prie ...
Užimtumo tarnyba (Fotodiena/Kristupas Kolodzeiskis)
Karantino metu įmonės ir įstaigos laikosi visų saugumo reikalavimų. Dalis jų klientus vis dar aptarnauja nuotoliniu būdu. Tačiau švelnėjant karantinui kyla nesusipratimų. ...
(nuotr. Broniaus Jablonsko)
Kasdien Lietuvoje registruojama dešimtys atvejų, kai jų būstuose įvyksta vandens užliejimas. Absoliuti dauguma – trys iš keturių – užliejimų fiksuojami butuose, nors dėl to ...
Ž. Mauricas (nuotr. stop kadras)
Kitaip nei per ankstesnę krizę, mūsų šalies ekonomika atsigaus bene sparčiausiai iš visų Europos Sąjungos šalių, įsitikinęs „Luminor“ vyriausiasis ekonomistas Žygimantas ...
Darbas biure (nuotr. 123rf.com)
Finansų ir draudimo įstaigose moterys uždirba mažiau, nei vyrai, o tai lemia moterų dominavimas klientų aptarnavimo sektoriuje, teigia Valstybinė darbo inspekcija (VDI). 20 ...
REKLAMA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų