Pražūtingą avariją Kauno rajone užfiksavęs kaunietis mano, jog bandymai iškviesti pagalbą numeriu 112 ir užkirsti kelią „Mercedes-Benz“ vairuotojo žūčiai nebuvo sėkmingi dėl Bendrojo pagalbos centro (BPC) operatorės neprofesionalumo. Tuo metu vidaus reikalų ministras Saulius Skvernelis siūlo neskubėti kaltinti BPC ir atkreipti dėmesį į 112 skambinusio asmens pokalbį su operatore.

Avarija (nuotr. TV3)

Avarija (nuotr. TV3)

Kauno rajone kaktomuša susidūrus sunkvežimiui ir lengvajam automobiliui, žuvo pastarojo vairuotojas. Iš paskos važiavę pilietiški vairuotojai dar prieš avariją numatė, kad prie mersedeso vairo greičiausiai apsvaigęs vairuotojas, ir apie tai visaip bandė pranešti 112 ir policijos tarnyboms, tačiau šie nesugebėjo laiku sureaguoti. Anot liudininkų, 112 operatorius delsė ir su kelių policija jų iškart nejungė, o visas aiškinimasis vyko apie puspenktos minutės. Filmuotoje medžiagoje matyti, kaip Kauno pakrašty, ties Saliais po kelią vingiavęs mersedesas išvažiuoja į priešingą eismo juostą ir kaktomuša rėžiasi į „Kauno švara“ sunkvežimį SCANIA. Vaizdus filmavę pilietiški vairuotojai, toliau bandę iškviesti tarnybas bespėjo sureaguoti, kad būtų greičiau kviečiama greitoji pagalba. Vis tik nelaimei kelio užkirsti nepavyko – mersedeso vairuotojas žuvo.

REKLAMA

Kaunietis: 112 turėjo reaguoti kitaip

Įvykį filmavęs ir pagalbos numeriu 112 skambinęs kaunietis Donatas portalui tv3.lt pasakojo, kad su juo bendravusi BPC operatorė elgėsi labai keistai. Anot jo, kol vyriškiai sekė įtartinai manevruojantį automobilį ir bandė apie jį pranešti policijai, operatorė užsiėmė protokolų pildymu.

„Paskambinau, argumentuoju, kad girtas vairuotojas ir greitai mane junkite su kelių policija, kol neįvažiavo į miestą, ir ji ten pradeda savo giesmes: „kodėl, kas ten kaip“, protokolą pildo, kurio visiškai nereikėtų. Tiesiog galėjo su kelių policija sujungti.

Pirma, operatorė visiškai kategoriškai atsisakė (sujungti su policija – tv3.lt). Tada išprašiau aš iš jos miesto numerį, greitos pagalbos numerį, o man sako kažkokį neegzistuojantį miesto numerį. Surenku numerį, tada ieškau kito. Kai abonento kortelę gauni, tai yra numeriai policijos, greitosios, tai greitai per užrašų knygelę perėjęs, randu policiją, skambinu numeriu 022 ir vėl pakelia 112, ir ten vėl mane pradeda klausinėti valstybinių numerių, kur važiuoja ir taip toliau. Tada kalbu, kalbu ir tada „bum“ – jau per vėlu.

Žodžiu, per penkias su puse minutes nesugebėjo net su kelių policija sujungti. Jie ten mane jungė, muzikėlė groja“, – pasakojo Donatas.

Kaunietis pažymėjo manantis, jog policija atvykti į Lapių kelią ir sustabdyti įtartinai manevruojantį automobilį per kelias minutes greičiausiai nebūtų spėjusi. Vis dėlto, Donato manymu, atsakomybė dėl įvykio krenta ant 112 numeriu atsiliepusios operatorės pečių.

REKLAMA

„Tą moterį, kuri dirbo 112, tai ją atleisčiau ir dar jai gerai į subinę įkrėsčiau, nes nepadeda. Gerai, kad į sunkvežimį, o, įsivaizduokime, jeigu jis būtų įvažiavęs į miestą. Ten juk ir autobusai važiuoja, ir mažamečių kiek ten. Baisu“, – kalbėjo vyras.

Ministras: nereikia stresuoti

BPC viršininko pavaduotojas Tadas Maroščikas portalui tv3.lt komentuoti paviešintą vaizdo medžiagą, kurioje užfiksuota pražūtinga avarija, ir BPC operatorės veiksmus atsisakė.

Tuo metu vidaus reikalų ministras Saulius Skvernelis neslėpė manantis, kad BPC operatorė, bendravusi su apie įtartinai manevruojantį automobilį pranešusiu kauniečiu, šioje situacijoje dėl nelaimės nėra kalta. Ministras patikino, jog nereikėtų nurodinėti BPC, kokias pagalbos tarnybas būtina iškviesti, o tiesiog ramiai atsakinėti į operatoriaus užduodamus klausimus.

„O Jūs išklausėte šito veikėjo skambutį Bendrajam pagalbos centrui? Ir kaip Jums atrodo tokie reikalavimai, kad „tu čia man neaiškink, junk mane su kelių policija“? Man atrodo, kad paskambinus, reikia nebūt buduliu ir nestresuoti, o ramiai atsakyti į visus klausimus, kas yra BPC operatoriaus kompetencijoje, kokius klausimus jis uždavinėja. Ir negali nurodinėti klientas, kad „sujunk mane su kelių policija, geležinkelių policija ar uosto policija“. Tokių net budėtojų ten nėra.

Policijos sistema visai kitokia yra ir BPC operatorius geriausiai žino, su kokiomis pajėgomis reikia sujungti, jis mato, žino, kur, kas yra. Reikia tiesiog vykdyti tuos nurodymus, ką klausinėja operatorius, ir viskas bus tvarkoje, o kada prasideda reikalavimai „junk su kažkuo“, tai ir sujungė ar bandė sujungti, davė telefoną, kuris nieko neduoda“, – komentavo S. Skvernelis.

REKLAMA

Vidaus reikalų ministras atkreipė dėmesį, kad policijas pajėgas valdo vyriausiasis policijos komisariatas, kuris gauna tiesiogiai visą informaciją.

„Žmonės, paskambinę 112, turi sugebėti teisingai atsakyti į klausimus, kuriuos užduoda. Žmonės tai turi suvokti. Nereikia streso, paskambinus, [...] o reikia ramiai išdėlioti problemos esmę ir operatorius suvedinėja iš karto į sistemą, ir siunčia policijos pajėgas“, – akcentavo S. Skvernelis.

„Sunku su tokiais žmonėmis bendrauti, kurie jaučiasi, nežinau, kuo“, – sakė ministras.

Buvusio policijos generalinio komisaro teigimu, policija į iškvietimus dėl įtartinai manevruojančių transporto priemonių sureaguoti ir atvykti į įvykio vietą sugeba operatyviai, tačiau tai priklauso nuo to, kur pats įvykis vyksta ar įvyko.

„Žiūrint, kur tas skambutis yra. Jeigu tai yra, sakykime, užmiestyje ir nėra šalia ekipažo, tai tas užtrukti gali pakankamai ilgai. Jeigu, sakykime, mieste ar miesto prieigose, kur daug policijos koncentruota yra, tai gali užtrukti ir 2 minutes, ir 3 minutes, minutę ir 15 minučių.

Jeigu kažkur užmiestyje, rajone, kur dirba, sakykime, dabar du ekipažai, tai, jeigu iki artimiausio ekipažo yra apie 25-30 kilometrų ir dar juda tas vairuotojas, natūralu, kad jis užtruks pakankamai greitai. Nereikia įsivaizduoti, kad yra filmai čia kino, kada paskambina ir 12 ekipažų sulekia iš karto. Taip nėra ir, matyt, Lietuvoje artimiausiu metu nebus, nes policijos yra tiek, kiek gali mokesčių mokėtojai nusamdyti šios paslaugos“, – aiškino S. Skvernelis.

vejas
2015-10-13 12:39:58
Vaziuju as kazkada is skuodo i klaipeda.
Dega miskas matau.skambinu 112, sakau miskas dega tarp skuodo ir lenkimu+ ji man sako koks adresas ,as jai sakau kad tarp skuodo ir lenkimu per viduri.Ji man vel koks adresas as sakau,kad miskuose nera adreso.prasau kad sujungtu su skuodo priesgaisrine, vietiniams bus aiskiu kur tai yra.Ji man vel koks adresas gaisro. Teko padeti rageli.
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
Dainiuxxx 2015-10-15 00:59:10
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Apsurdas žmogus padet norejo ir isgelbet gyvybe,o cia buduliu isvadinamas.
Aplamai nesuprantu kam tokia tarnyba kaip BPC reikalinga?Jei per jos nekompetetingus darbuotojus zuvo jau nevienas zmogus.
Aisku kaip ir visur Lt taip ir cia tik bereikalingas pinigu metymas tokiu islaikymui.Naikit tokia tarnyba aplamai.

O Skvernely kazkaip dar laikiau protingesniu,bet ... Po tokiu pasisakymu akivaizdu,kad klydau.Matyt,kad akivaizdziai dangsto BPC klaidas,tokiais pasisakymais ir nenori pripazinti eiliny kart 'supjove gryba'.

Gaila zmogaus kuris zuvo per grynai nekompetatingu tarnybu darba,geda dar karta.   ATSAKYTI
Justas 2015-10-14 22:07:52
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Reikejo sakyti paskambinus 112: tokioj ir tokioj masinoj vaziuoja savizudis su tiek ir tiek sprogmenu vaziyja ten arba ten siyo metu yra cia ir cia. Skambina aninimas. Butu momentaliai suleke visi ekipazai. Kitaip su jais neimanoma.tik teisintis moka ir tiek.   ATSAKYTI
Milda 2015-10-14 17:13:20
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Tiesiog baisu. Isvadino zmogu noritnti padeti, BUDULIU !!! Ir cai valdzios atstovas???? Tai kazkaip nebekyla noras tada ir padeti ir reaguOti i tokias situacijas. Tiesiog vaziuoji ir vazuiok toliau ramiai. Tegul jis ten girtas uzmusa ka nors. Tu gi BUDULIS !!!!   ATSAKYTI
::: 2015-10-14 14:31:22
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
-Alio bendrosios pagalbos tarnybos operatorė "Tundra" klauso?
- Alio čia aš, ministras S. Skvernelis....
-Tai ministre... ? Kokią tarnybą Jums iškviesti, o gal pačiai atbėgti?....    ATSAKYTI
gena 2015-10-14 09:54:35
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
pirma buvo gerai surinkai 02 o dabar kaip ir visur betvarke   ATSAKYTI
trecias 2015-10-14 08:46:59
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
daugelis bendravusių su 112 nuomonė vienoda: arba ten dirba debilai, arba jiems tokie vadovauja   ATSAKYTI
plus 2015-10-14 08:47:34
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
arba abu variantai  
xxx 2015-10-14 08:20:12
Pranešti apie netinkamą komentarą
-4
Fuj, ir cia buduliai siaucia. Paskaitet, paruket, eikit toliau unitazu valyt.   ATSAKYTI
mina 2015-10-13 23:23:18
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Pries pora metu turejome panasia situacija pirma pakalbejau su bpc operatore kuri daugiau klause mano duomenu nei situacijos, tuomet sujunge su panevezio policija vel viska turejau papasakoti tada jie sujunge su rokiskiu kurio mums ir reikejo ir vel viskas nuo pradziu...:) per ta laika automobilis nuvaziavo aciu dievui per zinias nerode ivikio su tuo auto bet manyciau perdaug tu visu oficialumu..m   ATSAKYTI
Mantas 2015-10-13 23:18:39
Pranešti apie netinkamą komentarą
-7
Galetu.butu.jeigu.na pilna pasiteisinimu.manau reikejo meginti paciam video rezisieriui uzkirsti kelia o ne filmuka sukti.galejai jai jau taip norejai pasireiksti ta vairuotoja aplenkti pristabdyti.jei toks pilietis doras esi.nzn vapse kam toki video dedate.   ATSAKYTI
Inga 2015-10-13 22:01:45
Pranešti apie netinkamą komentarą
-7
Manau kad nors ir 112 pasak jus visus blogaj dirba bet skambinantis vaikinas galejo but biski mandagesnis ir su savo kalba.nes skambino ne kokiai draugej o pagalbos numeriu.nenori aiskint kas nutiko shambink tiesiai keliu policijai.zmogaus gaila, bet skambinantis tai...   ATSAKYTI
su chamais nėra ko kalbėti 2015-10-13 21:41:18
Pranešti apie netinkamą komentarą
-6
Kaip tarakonas slepesi po kapišonu. jaigu esi pilietiškas nieko nebijai.   ATSAKYTI
Džo 2015-10-13 21:41:12
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Ponas Skverneli jūs visada norite būti teisus. Nors akivaizdu kad tik aklai ginate tiek savo tiek jūsų pavaldinių mundurus!.Liūdnas vaizdas. Labai neprofesionaliu ir neetiška tokio kalibro pareigūnui.    ATSAKYTI
!!!! 2015-10-13 21:37:05
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Nu čia konkrečiai durniau negalejo pasakyt... Tokioje situacijoje tos opertatores žiauriai nervuoja čia dar žmogus buvo su kantrybe aš jau bučiau pasiuntes operatore... Ir čia tikrai operatoriu kalte... Visas tas sujungimas bereismis aiškinimas... Kažkada reikejo girtam žmogui iškviesti greitaja.. Tai išvis teko aiškinti 3 kartus... operatorei.. policijai.. medikams... Tiesiog nesamone kaip ir su tuo kai panevežyje buvo sudeginta mergina... nesugebejo susekti....   ATSAKYTI
Dovilė 2015-10-13 21:35:13
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Begalo patiko Skvernelio pasisakymas "tai ir sujungė ar bandė sujungti,davė telefoną,kuris nieko neduoda" ideali sistema.:-D :-D o dar ir dabar isgirdau,kaip operatore i skambintojo prasyma su jungti su kauno policija,atsake "nejungiame su policija"    ATSAKYTI
*** 2015-10-13 21:30:40
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Taip taip,kaip tik reikia kuo daugiau kalbėtis su operatore pagal gerb. ministrą,o ne gelbėti žmones.Bus tų žmonių.Tik man įdomu ar tiems ponams gyvybė yra brangi.Visi nori pilietiškumo ir patys jį ignoruoja.Kada pagaliau išmoks dirbti kaip 911?   ATSAKYTI
Ignoras 2015-10-13 21:24:21
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Ponas Skverneli kalbate nesamones   ATSAKYTI
Ignasijus 2015-10-13 21:11:15
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Slykstu skaityti ka ta Skvernelis sneka,o jei butu atsitrenke i jo gimines ir uzmuses tas girtas vairuotojas tada paziuretume kaip jis sneketu,nemanau,kad sakytu,viskas cia gerai jugi...Cia jugi vadinas greitoji pagalba o ne letoji :D   ATSAKYTI
Darius 2015-10-13 21:07:18
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Pipiec, kai zmogus skambina i 112 man atrodo niekad nebuna ramus, be priezasties ten nieks neskambina, o i klausimus atsakinet apie 5 minutes tai kvaila, galima du kartus numirt per ta laika, kazkodel kai skambinau del zmogaus ant kelio gulincio, paklause ar reik greitosios, ir iskart sujunge su policija, ten jau buvo klausimu kaip ir turetu but, nes jau policija turejo vaziuot o ne ooeratore, o ministras tai izeide zmogu pavadines ji buduliu, po tokiu zodziu tai pilietiskumas iskart isgaruoja, padet kazkam jau nesinori, nes jei kas netaip tai liksi kaltas ir dar isvadins visaip   ATSAKYTI
Arnas 2015-10-13 20:34:32
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Siaubas ima kokia betvarkė pas mus!Idomu jai su kokio seimuno mašina būtų mersas susidūręs,o ne su šiukšlevežiu,kaip tada aukšti pareigūnai per teliką kalbėtų.Peza nesamones net bloga klauyt jų.    ATSAKYTI
dale 2015-10-13 20:08:01
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
lnereikia kaltinti vieni kitu,bet jau laikas pagalvoti apie tai,kad pas mus dar yra per zemo lygio technologijos,kad tinkamai veiktu ta bpc pagalba,tai irodo netekciu faktai, ir pagaliau musu salies zmones ne kokie debilai ir visada atsimineme ir galime toliau atsiminti tiesioginius reikiamos pagalbos numerius,01,02,03,be tikrai nereikalingu tarpininku   ATSAKYTI
D 2015-10-14 01:15:51
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Dabar 011, 022, 033, o jei iš omnitel skambinama tai 102, 102, 103.  
irrr 2015-10-14 08:53:05
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
vistiek papulsi į tą patį 112, greitoji bandė atsisakyti BPC paslaugų - nepavyko, nes ten yra kišami milijonai, didžiausia VRM pinigų plovykla  

Top Video

Policininką nužudžiusio vyro žmona: jis sirgo depresija, bet daug metų nesigydė
DABAR RODOMA
Policininką nužudžiusio vyro žmona: jis sirgo depresija, bet daug metų nesigydė
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Narkevičius – vėl įvykių sūkuryje: Trakų rajone sustabdytas keliuko remontas kelia daug klausimų
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Skaičiai gąsdina: per karantiną 11400 į septintą dešimtį įkopusių asmenų neteko darbo
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Žada masinį tyrimą dėl Covid-19: aiškinsis, kokį imunitetą sugebėjome įgyti
DABAR RODOMA
Farai. Klaipėdoje BMW lėkė tarsi viesulas: taranavo automobilį ir išrovė medį
DABAR RODOMA
„Pasikalbėkim #IŠNAMŲ“ su Zuokiene apie savanorystę COVID-19 židinyje ir nemalonų vyro akibrokštą
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Nausėda gimtadienį sutiko Nidoje, keturių žvaigždučių viešbutyje
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Lietuvoje savaitgalį – susirgimų koronavirusu šuolis
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Egzaminai prasidės birželio 22 d.: aiškėja tvarka, kaip jie vyks
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Koronaviruso židiniai plečiasi globos namuose: sergančiųjų daugėja Antaviliuose, Širvintose
REKLAMA
Z. Jedinskij (nuotr. Fotodiena.lt)
Bankų pelno apmokestinimas buvo laikomas kompromisiniu variantu, už kurį Seimas galėtų balsuoti, sako Lietuvos lenkų rinkimų akcijos-Krikščioniškų šeimų sąjungos frakcijos ...
Ligoninė (nuotr. Fotodiena/Justino Auškelio)
Ne dienomis, o valandomis augantis pacientų nepasitenkinimas, blaškymasis negalint patekti pas gydytojus, mėnesiais nusitęsusios eilės, lėtinių sveikatos problemų malšinimas ...
Linkevičius (nuotr. Fotodiena/Justino Auškelio)
Energetikos ministerijos siūlomas Baltijos šalių bendras susitarimas dėl prekybos elektra su Baltarusija ir kitomis trečiosiomis šalimis netenkina Lietuvos interesų, sako ...
M. Zalatorius (nuotr. LRVK | Darius Janutis)
Viena įtakingiausių šalies verslo organizacijų – Lietuvos pramonininkų konfederacija (LPK) kol kas neketina imtis veiksmų dėl sulaikyto jos viceprezidento, Lietuvos bankų ...
Policija (nuotr. Fotodiena.lt)
Teisėsaugai pirmadienį sulaikius Lietuvos verslo konfederacijos (LVK) prezidentą Valdą Sutkų ir Lietuvos bankų asociacijos (LBA) prezidentą Mantą Zalatorių, Lietuvos advokatūra ...
REKLAMA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų