Pigesnės elektros netiekia, nes „neranda“ žmogaus: „Kaip šitaip galima?“

Kai kuriuos institucijos ir elektros tiekėjai klientus siuntinėja vieni pas kitus. Nors turėtų matytų jų duomenis ir nuotoliu pakeisti elektros tiekimą.

TAIP PAT SKAITYKITE:

Kainos Lietuvoje: dalis tiekėjų prognozuoja mažėjimą, kiti – įspėja apie rizikas

„Ignitis grupės“ vadovas: štai kaip Baltijos šalys gali sutaupyti apie 6 mlrd. eurų per metus

„Ignitis“ ieško naujo vadovo: kviečia teikti paraiškas

Kol viešai rodomas tariamas rūpestis pažeidžiamais vartotojais, jie ir toliau priversti permokėti už elektros energiją.

Galėtų sutaupyti mažiausiai 120 eurų

Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi skaitytojas Petras (tikras vardas ir pavardė redakcijai žinoma), su žmona gyvenantis nuosavuose namuose vieno rajono centre.

+6

„Gyvename nedideliame mediniame namelyje, kurį esame atnaujinę. Per metus suvartojame maždaug 1,5 tūkst. kWh elektros. Taigi prieš kurį laiką teko rinktis nepriklausomą „Ignitis“ elektros tiekimą“, – pasakojo pensinio amžiaus jau sulaukęs vyras.

Kelerius metus galiojusi sutartis baigėsi. O viešai vis primenama, kad dalis gyventojų gali grįžti į visuomeninį tiekimą. Skaitytojas nusprendė taip ir padaryti.

„Nuo jaunumės turiu neterminuotą negalią. Taigi turėčiau būti laikomas pažeidžiamu vartotoju. Ir skaičiau, ir per televizorių rodė, kad tokie gali bet kada grįžti į visuomeninį tiekimą“, – pasakojo Petras.

Tačiau norėdamas pasinaudoti galimybe sutaupyti jis susidūrė su netikėtomis kliūtimis. Pasirodo, „Ignitis“ negali pasiūlyti visuomeninio plano, nes neturi informacijos apie jo negalią.

Pigesnę elektrą naudoti neleidžia

Visai neseniai energetikos ministras Žygimantas Vaišiūnas viešai kartojo, kad „pažeidžiami vartotojai dar nepakankamai naudojasi visuomeninio tiekimo galimybėmis.“

Ministras paragino gyventojus tai padaryti: „Skatiname vartotojus, kurie turi teisę į pažeidžiamo vartotojo statusą, tiesiog nutraukti sutartį su nepriklausomu tiekėju.“

Energetikos ministerija skaičiuoja, kad mažiau už elektrą galėtų mokėti 285 tūkst. gyventojų. Jie yra pasirinkę nepriklausomus elektros energijos tiekėjus ir už elektrą moka vidutiniškai apie 1,5 karto daugiau nei mokėtų visuomeniniu tarifu.

Pasak ministerijos, yra mokančių ir 36 ct/kWh, nors visuomeninis tiekimas pažeidžiamiems asmenims kainuoja 18 ct/kWh. Skaitytojas Petras yra vienas iš tokių.

Pasak jo, „Ignitis“ siūlo naują nepriklausomo tiekimo sutartį 22–26 ct/1 kWh tarifą. Tačiau tai vis dar brangiau nei visuomeninis 18 ct tarifas, kurį pasirinkus būtų galima sutaupyti ir 120 eurų per metus.

„Skambinau „Igničiui“, bet jie nesileidžia į kalbas. Sako, nemato, kad būčiau pažeidžiamas vartotojas ir viskas. Siūlausi gyvai atvažiuoti, pasirodyti, parodyti pažymėjimą, bet atsisakė. Ir kaip šitaip galima? Ką man daryti“ – piktinosi Petras.

Žmogus yra, bet jo statuso nėra

Kaip informavo „Ignitis“ komunikacijos partnerė Toma Butikaitė, tuo atveju, jei klientas teigia turintis pažeidžiamo vartotojo statusą, tačiau tokio požymio sistemose nėra, jis informuojamas apie statusą patikrinimą registruose.

„Jei duomenų nerandame, klientui rekomenduojame kreiptis į atitinkamas institucijas (Asmens su negalia teisių apsaugos agentūrą (ANTA), „Sodrą“, SPIS), nes gali būti, kad duomenys dar nėra atnaujinti“, – aiškino partnerė.

Pasak jos, pažeidžiamo vartotojo statusą turintis klientas turi kreiptis į savo nepriklausomą elektros tiekėją ir nutraukti esamą nepriklausomo elektros tiekimo sutartį. 

„Klientui papildomai nieko daryti nereikia – nuo kito kalendorinio mėnesio visuomeninio tiekimo sutartis įsigalioja automatiškai“, – komentavo T. Butikaitė.

Ji patikino, kad klientai, turintys pažeidžiamo vartotojo požymį, nepriklausomo tiekimo sutartį gali nutraukti jiems patogiu būdu: prisijungę prie savo paskyros arba paskambinę bendruoju įmonės telefonu.

Duomenų perdavimo trikdžiai ar pačių duomenų nėra?

ANTA vyresnioji patarėja komunikacijai Urtė Alksninytė informavo, kad specialaus asmenų su negalia registro Lietuvoje nėra. Esą agentūros informacinėje sistemoje kaupiama informacija tik apie tuos, kam yra nustatyta negalia.

„Šia duomenys nėra vieši, bet yra perduodami suinteresuotoms institucijoms, pagal sudarytas duomenų teikimo sutartis“, – paaiškino U. Alksninytė.

Šie duomenys iš ANTA yra teikiami Energijos skirstymo operatoriui (ESO) pagal duomenų teikimo sutartį.

„Tiesiogiai elektros energijos tiekėjams, įskaitant „Ignitis, duomenų neteikiame. Juos perduodame ESO, kuris administruoja visų klientų duomenų bazę ir užtikrina duomenų prieinamumą elektros energijos tiekėjui.

„ANTA sulaukėme nemažai paklausimų iš klientų, kad „Ignitis“ nemato duomenų. Mes susisiekiame su ESO ir jie daugumoje atveju patvirtina, kad vieno ar kito kliento duomenis turi. Tad galimas duomenų perdavimo trikdis yra ne ANTA–ESO duomenų perdavime, o ESO – „Ignitis“, – svarstė tarnybos atstovė.

Tačiau šią versiją ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė neigė:

„Duomenų perdavimo sutrikimo nėra. Yra dalis klientų, kurie neįgalumo pažymėjimus išsiėmė savivaldybėse (prieš kurį laiką galiojo tokia tvarka), tačiau ANTA duomenų sistemoje jų nėra (žmonės turi ANTA patys pranešti apie savo statusą). Tokiu atveju, jų duomenų sistemoje nėra ir jie nėra matomi kaip pažeidžiami, nors tą statusą ir turi.“

ANTA iki pirmadienio vakaro taip ir neatsakė, kaip registruoja pažeidžiamus asmenis, kurie turi savivaldybių išduotus neįgalumo pažymėjimus.

Taip pat neatsakė, kiek šiuo metu tokių asmenų Lietuvoje, ir kiek jų už elektrą galėtų mokėti mažiau.

Papildyta 15:30

Pasirodžius šiaip publikacijai ANTA paaiškino, kad jei asmuo turi jos išduotą negalios pažymėjimą, o ne popierinį iš savivaldybės, jo duomenys yra perduodami iš ANTA į ESO:

„Mūsų žiniomis, popierinis savivaldybės išduotas dokumentas taip pat yra tinkamas dėl pažeidžiamo elektros vartotojo statuso įrodymo, tačiau negalime pakomentuoti, kaip šie duomenys pasiekia ESO.

Senjorai, kurie turi iki 2018 gruodžio 31 d. nustatytą specialiųjų poreikių lygį patvirtinančius asmens su negalia pažymėjimus, išduotus gyvenamosios vietos savivaldybės administracijos, nustatytu pereinamuoju laikotarpiu (iki 2027 gruodžio 31d.) gali kreiptis į ANTA su prašymu atlikti nustatytos negalios prilyginimą dalyvumo lygiui, kartu pateikiant išduotą asmens su negalia pažymėjimą. 

ANTA, atlikusi negalios prilyginimą, nustatys 15 proc. (jei asmeniui buvo nustatytas didelių specialiųjų poreikių lygis) arba 40 proc. (jei asmeniui buvo nustatytas vidutinių specialiųjų poreikių lygis) dalyvumo lygį neterminuotai ir išduos naują asmens su negalia pažymėjimą, o priimto sprendimo duomenis perduos suinteresuotoms institucijoms, įskaitant ir ESO.“