Sporto klubai pastaruoju metu skelbia įvairius pasiūlymus naujiems klientams pritraukti. Susigundę mažesnėmis kainomis žmonės nusprendžia – sportuosiu. Visgi klientai turėtų atkreipti dėmesį į sutartį – čia gali būti įtraukta sąlygų, kurios vėliau apsunkins abonemento nutraukimą ir galimai patuštins piniginę.

(nuotr. Fotodiena.lt/Dmitrijaus Radlinsko)

(nuotr. Fotodiena.lt/Dmitrijaus Radlinsko)

Neseniai tv3.lt rašė apie skaitytoją Moniką, kuri 2018 m. rugsėjį internetu įsigijo „Impuls LTU“ sporto abonementą su minimaliu metų sutarties galiojimo terminu.

Po kelių mėnesių dėl nugaros traumos ji nustojo lankytis sporto klube, tačiau sumokėjo už visus metus. Visgi pasibaigus minimaliam sutarties terminui sutartis nebuvo nutraukta.

Ji taip pat pamini, kad sutartis buvo sudaryta internetu, o sutarties kopija jai nebuvo atsiųsta, todėl tai sudarė dar papildomų keblumų.

Impuls LTU“ atstovai 2019 m. gruodį susisiekė su moterimi, teigdami, kad ji yra skolinga už sporto klubo paslaugas.

Pasak buvusios „Impuls LTU“ sporto klubo klientės, pasibaigus minimaliam sutarties terminui, apie tai niekas neinformavo, todėl ji maniusi, kad sutartis bus nutraukta, o ne pratęsta neterminuotam laikui.

REKLAMA

Moteris šių metų sausį dėl galimai nesąžiningų sutarties sąlygų kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Paaiškėjo, kad dėl analogiškos „Impuls LTU“ sutarties jau buvo kreiptasi ir 2018 m. spalį. VVTAT dalį sutarties sąlygų pripažino nesąžiningomis.

Tuo metu VVTAT priėmusi nutarimą, kreipėsi į „Impuls LTU“ ir pasiūlė pakeisti, panaikinti ar netaikyti sąlygų, kurios atitinka sutarties nesąžiningų sąlygų nustatymo kriterijų.

2018 m. lapkritį VVTAT gavo „Impuls LTU“ raštą, su kuriuo, atsižvelgiant į VVTAT komisijos nutarime nurodytas pastabas, buvo pateiktos ir pakeistos paslaugų tiekimo sutarties sąlygos. Kadangi bendrovė reagavo į nutarimą, buvo nuspręsta nesikreipti į teismą dėl sutarties sąlygų pripažinimo negaliojančiais ar jų pakeitimo.

Visgi Monikos sutartis po šio nutarimo nebuvo pakeista, o nuostatos, kurios pripažintos nesąžiningomis, jai buvo taikomos iki šiol.

Sisteminė klaida

„Impuls LTU“ vadovas Antanas Sakalauskas anksčiau aiškino – sutartyje numatyta, kad pasibaigus minimaliam sutarties galiojimo terminui sutarties galiojimas automatiškai prasitęsia neterminuotam laikui, jei klientas nepraneša raštu apie atsisakymą pratęsti sutarties galiojimą.

„Klientas apie pageidaujamą nutraukimą iškart po atitinkamo laiko gali pranešti pasirašydamas sutartį arba palikti ją neterminuotą. Pastebime, kad pasirašydami sutartį klientai dažnai pasirenka neterminuotą sutarties galiojimo terminą taip galimai norėdami išsaugoti turimą kainą daugiau nei metams“, – sakė A. Sakalauskas.

REKLAMA

„Impuls LTU“ tinklo vadovas atkreipė dėmesį, kad pasibaigus pradiniam metinės sutarties galiojimui ir jai prasitęsus automatiškai, klientas nėra įpareigojamas dar metams. Jis turi teisę nutraukti sutartį informavęs klubą raštu ar pildant nutraukimo prašymą savitarnoje prieš atitinkamą dienų skaičių. Monikos atveju – prieš 30 d.  

Kritinių ligų atveju sutartį galima nutraukti pateikus tai įrodantį dokumentą. Lūžių bei operacijų atveju, klientai gali nutraukti sutartį sumokant už laikotarpį, kuomet galėjo lankytis klube.

Visgi dabar „Impuls LTU“ atstovai pripažįsta, kad Monikos atveju buvo padaryta klaida: „Šiuo atveju pripažįstame, kad iš mūsų pusės buvo padaryta sisteminė klaida, dėl kurios klientei nebuvo automatiškai išsiųsta sutartis. Tačiau norime akcentuoti, kad panašios klaidos daugiau nepasikartos ir klientams nekils papildomų nepatogumų, kadangi palikta spraga buvo pašalinta.“

„Impuls LTU“ atstovai atskleidžia, kad buvo nuspręsta anuliuoti paskutinę Monikos įmoką, dėl kurios buvo susidariusi skola.

„Apgailestaujame dėl susiklosčiusios situacijos ir nuoširdžiai atsiprašome klientės. Mūsų klientų aptarnavimo centras susisieks su kliente artimiausiu metu ir paaiškins visas aplinkybes, dėl kurių susiklostė tokia nemaloni padėtis“, – sakė „Impuls LTU“ atstovai.

Jie taip pat teigia, kad dalis sutarties punktų jau buvo pakeisti, taip pat yra koreguojami ir tobulinami šiuo metu atsižvelgiant į VVTAT rekomendacijas.

Sutarties keisti nebūtina

VVTAT įvertinusi aplinkybes nustatė, kad nurodomu konkrečiu atveju, 2018 m. rugsėjo mėn. tarp Monikos ir UAB „Impuls LTU" buvo sudaryta senos redakcijos paslaugų teikimo sutartis, kuri VVTAT komisijos pagal kito vartotojo prašymą 2018 m. spalio mėn. buvo įvertinta kaip nesąžininga.

REKLAMA

VVTAT Tarptautinių ir viešųjų ryšių skyriaus vyresnioji patarėja Natalija Jarmulkovič atkreipia dėmesį, kad VVTAT priėmus nutarimą dėl vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo, nesąžiningas sąlygas bendrovė pakeitė ir 2018 m. gruodžio mėn. suderino naujos redakcijos sutartį su VVTAT.

Pasak N. Jarmulkovič, sutartis pakeistomis sutarties sąlygomis, bendrovė įsipareigoja sudaryti tik su naujais klientais – senąsias sutartis pakeisti nėra privaloma, bet vadovautis sąlygomis, kurios pripažintos nesąžiningomis negalima. „Informuojame, kad bendrovė įsipareigoja su naujais vartotojais sudaryti sutartis pagal naują sutarties redakciją. Pasisakant dėl esamų vartotojų, su kuriais buvo sudarytos senos redakcijos paslaugų teikimo sutartys, pažymėtina, kad tam tikrų sąlygų pripažinimas nesąžiningomis, savaime nedaro sutarties negaliojančia.

Tokiais atvejais, kai sutarties sąlygos pripažįstamos nesąžiningomis, bendrovė gali nekeisti sutarčių, sudarytų su esamais vartotojais, tačiau kilus ginčui, bendrovė negalės taikyti bei vadovautis sąlygomis, kurios buvo pripažintos nesąžiningomis“, – aiškina N. Jarmulkovič.

Ji atkreipia dėmesį, kad šiemet VVTAT numato vykdyti sporto klubų paslaugų teikimo sutarčių sąlygų stebėseną, todėl šiai sričiai bus skiriamas didesnis dėmesys.

Zose
2020-02-22 11:01:10
Ir toliau sutartys su nesaziningomis salygomos sekmingai sudarinejamos Siauliuose Impuls
net ispejus, kad si salyga butu isbraukta, t.y. automatiskai sutartis neprasitestu, darbuotojai to neistaise.
Kada sis paslaugu teikeja bus nubaustas uz nesazininguma pav. 10 % nuo apyvartos, tai tada gal baigsis ir issidirbinejimai.
Gal kas patikrintu kokios sutartys sudarinejamos ir butu aisku.
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
Viktor. 2020-02-23 09:08:16
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Labas. Niekas nenori paleisti auksinės žuvelės, kai ja turi rankoje. Todėl ir maklevoja kaip išmano, kad tik klientą apmulkinus. O jo paleisti nėra prasmės, nes nebus kas neša savo uždirbtus pinigus veltėdžiams. Ate.   ATSAKYTI
Nesvarbu 2020-02-22 15:03:39
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Daug kur Lietuvoje yra tokių saraskinu kontorų. Kur sunku teisybę rasti    ATSAKYTI
Apogejus 2020-02-22 14:56:30
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Taigi straipsnyje rasoma,kad VVTAT pripazino,jog tokios sąlygos sutartyje negali sporto klubas vienašališkai numatyti.Reikia kreiptis į VVTAT.Zinoma,pries tai pasikalbeti su sporto klubu ir parodyti straipsnį,nors jie ir be to žino,bet argumentas nepakenks.   ATSAKYTI
Impuls 2020-02-22 13:06:41
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Sutartis baigiasi, o jūs tai pamirštate. Kitą mėnesį gaunate žinutę: "Ačiū, kad pratęsėte sutartį ir esate su mumis..."   ATSAKYTI
Andželika 2020-02-22 11:39:41
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Labadiena reikia žinoti prieš vartojimą būtina nutraukti darbo santykius
Dėl to ir kilęs iš Radvilų giminės atstovų buvo labai populiarus turistinis   ATSAKYTI
Zose 2020-02-22 11:01:10
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Ir toliau sutartys su nesaziningomis salygomos sekmingai sudarinejamos Siauliuose Impuls
net ispejus, kad si salyga butu isbraukta, t.y. automatiskai sutartis neprasitestu, darbuotojai to neistaise.
Kada sis paslaugu teikeja bus nubaustas uz nesazininguma pav. 10 % nuo apyvartos, tai tada gal baigsis ir issidirbinejimai.
Gal kas patikrintu kokios sutartys sudarinejamos ir butu aisku.   ATSAKYTI

Top Video

TV3 Žinios. Profesorius Kasiulevičius įvardijo Lietuvos ir pasaulio galimus scenarijus dėl koronaviruso
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Profesorius Kasiulevičius įvardijo Lietuvos ir pasaulio galimus scenarijus dėl koronaviruso
DABAR RODOMA
Nepaprasta prieglaudoje gyvenančio keturkojo istorija: visus pasitinka su šypsena
DABAR RODOMA
Sunku patikėti: išsitraukė kamerą pamačius, kaip moteris pilasi kurą
DABAR RODOMA
Farai. „Farų“ operatorius tapo neblaivaus taksisto įniršio taikiniu: tokio protrūkio nesitikėjo
DABAR RODOMA
Moterys parduotuvėje susimušė dėl tualetinio popieriaus: pamatykite vaizdo įrašą
DABAR RODOMA
Užfiksuotas smurto protrūkis vienoje Lietuvos mokykloje
DABAR RODOMA
Farai. Pamatę, kas po avarijos liko iš BMW, pareigūnai liko priblokšti: išgirdo fantastinę istoriją
DABAR RODOMA
Prieš srovę. Vaikų teisės su tarnybomis laužėsi į butą: mama ir dukra laukė susigūžusios
DABAR RODOMA
Prieš srovę. Alkoholikės mama kreipėsi į politikus: maldauja dukrą gydyti priverstinai
DABAR RODOMA
Visi mes žmonės. Maldeikienė parodė jautriausią savo pusę: prakalbo apie tėčio mirtį
REKLAMA
Techninė apžiūra (Fotobankas)
Dar 2015-ųjų vasarą Lietuvos techninės apžiūros įmonių asociacijos „Transeksta“, Susisiekimo ministerijos ir Valstybinės kelių transporto inspekcijos (dabar – Lietuvos ...
Teismas: „Klaipėdos nafta“ neturi atlyginti 6 mln. eurų Krovinių terminalui (nuotr. Fotodiena.lt/Roberto Dačkaus)
Valstybės valdoma „Klaipėdos nafta“ neturi atlyginti beveik 6 mln. eurų žalos „Achemos grupės“ valdomai naftos produktų krovos bendrovei Krovinių terminalas, dar kartą ...
Vilius Šapoka (Paulius Peleckis/Fotobankas)
Finansų ministras Vilius Šapoka skeptiškai vertina kai kurių euro zonos valstybių siūlomą bendro skolinimosi idėją, išleidžiant vadinamąsias „koronaviruso“ obligacijas. Anot ...
Vilius Šapoka (Paulius Peleckis/Fotobankas)
Finansų ministras Vilius Šapoka sako šiuo metu nesiūlantis peržiūrėti 2020 metų biudžeto – ar tai galėtų būti daroma ateityje, priklausys nuo sprendimo, kiek galėtų būti ...
Eurai (nuotr. Fotodiena.lt)
Savarankiškai dirbantiems žmonėms 257 eurų valstybės subsidiją dėl prarastų pajamų karantino metu siūloma mokėti ir tada, jeigu jie turės nedidelių skolų. Be to, jiems ...
REKLAMA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų