2002 m. rugsėjo 3 d. - gruodžio 23 dieną Lietuvos teisės universiteto atliktas tyrimas “Visuomenės ir valdžios ryšio internete kokybės analizė”, kurį rėmė Atviros Lietuvos fondas, parodė, kad Lietuvos ministerijų, apskričių viršininkų administracijų ir savivaldybių valdininkai vis dar nenoriai bendrauja su visuomene elektroniniu paštu.
Projekto 1 etapas buvo vykdytas pavasarį. Jo pakartojimas turėjo parodyti, ar pagerėjo valdininkų bendravimas su visuomene elektroniniu paštu.
Siekiant išsiaiškinti, ar valdžios institucijos vienodai noriai bendrauja su skirtingomis visuomenės grupėmis, buvo imituoti gyventojų ir privačios įmonės vadovo klausimai.
Iš viso buvo išsiųsta 1089 klausimai, iš jų 669 klausimai tiesiogiai valdžios institucijų darbuotojams, o 420 klausimų - per institucijų elektroninio pašto vartus. Iš viso gauta 400 atsakymų (37 proc.). Pavasarį vykdyto projekto 1 etapo metu buvo gauta 40 proc. atsakymų.
Tyrimas parodė, kad į gyventojų klausimus valdininkai atsako rečiau nei į privačios įmonės vadovo (27 proc. atsakė gyventojams ir 37 proc. privačios įmonės vadovui). Tačiau atsakymų kokybė tiek gyventojams, tiek privačios įmonės vadovui yra vienodai prasta. 70 proc. gautų atsakymų neatsakyta iš esmės, t.y. prašoma nurodyti užklausėjo pareigas, patikslinti klausimo detales, nukreipiama į kitą asmenį ar instituciją ir pan. Tyrime pastebėtos visų tirtų valdžios institucijų darbuotojų aktyvesnės bendravimo elektroniniu paštu tendencijos su privačių įmonių vadovais nei su gyventojais.
Tyrimo ataskaitoje teigiama: “Lietuvos valdžios įstaigų bendravimo elektroniniu paštu su visuomene žymaus pokyčio tarp tyrimo pirmojo ir antrojo etapų nėra. Vienos institucijos pateikė daugiau atsakymų tyrimo pirmame etape, kitos - antrajame, arba atvirkščiai. Todėl aiškios tendencijos, jog valdininkai aktyviau bendrauja elektroniniu paštu su visuomene, nepastebėta”.
Tyrimo "Visuomenės ir valdžios ryšio internete kokybės analizė" pristatymas įvyks 2003 m. vasario 12 d. 11 val. Lietuvos teisės universitete (230 auditorija).
