Tarnyboje esantys Valstybės sienos apsaugos tarnybos (VSAT) pareigūnai privalo nešioti specialius asmens ženklus. Turima duomenų, kad pastaruoju metu pasitaikė atvejų, kai pasienio kontrolės punktuose tarnybą vykdantys pasieniečiai iškilus įvairiems nesusipratimams vengė prisistatyti ir pasakyti savo pareigas.
VSAT primena, kad visi tarnybą atliekantys pasieniečiai ant tuo metu dėvimų viršutinių uniforminių drabužių (striukės, švarko, megztinio ar marškinių) kairėje krūtinės pusėje privalo nešioti identifikacinius asmens ženklus.
Keičiantis pamainoms VSAT padaliniuose patikrinama, ar tarnybą pradedantys pareigūnai tokius ženklus segi. Pasieniečiams be asmens ženklų neleidžiama vykdyti pareigų. VSAT atkreipia dėmesį, kad kilus nesusipratimui ar konfliktui su tarnybą atliekančiu uniformuotu VSAT pareigūnu, asmenys turėtų įsidėmėti keturženklį pasieniečio asmens ženklo numerį.
Pagal tai nagrinėjant asmenų pateiktus skundus galima išsiaiškinti, kuris pareigūnas galėjo piktnaudžiauti ar viršyti jam suteiktas teises ir įgaliojimus. Per valstybės sieną vykstantys asmenys, pastebėję, kad pasienio kontrolės procedūras atliekantis pareigūnas matomoje vietoje nesegi asmens ženklo, turi teisę reikalauti jį parodyti arba paprašyti pateikti VSAT pareigūno pažymėjimą.
Pasieniečiui atsisakius tai padaryti, asmuo gali kreiptis į pamainos vyresnįjį arba apie tai pranešti visą parą veikiančiu nemokamu VSAT anoniminiu pasitikėjimo telefonu 8 800 10 112.
Šiuo telefonu taip pat laukiama informacijos apie netinkamą VSAT pareigūnų elgesį ar piktnaudžiavimą tarnybine padėtimi, kontrabandos gabenimą ar pardavinėjimą, nelegalų asmenų gabenimą, kyšių ėmimą, drausmės pažeidimus, kitų tarnybų piktnaudžiavimo pasienio kontrolės punktuose ar pasienio ruože faktus.
Pasieniečių asmens ženklų bei pažymėjimo aprašymus galima rasti VSAT interneto svetainėje www.pasienis.lt.
www.pasienis.lt