Šį projektą Lietuvoje įgyvendins bendrovė „Lintel“, laimėjusi Kauno apskrities gestų kalbos vertėjų centro skelbtą konkursą. Kaune įsikūrusiame „Lintel“ kontaktų centre įrengtos 5 darbo vietos, kuriose dirbantys gestų kalbos specialistai padės klausos negalią turintiems žmonėms lengviau rasti reikiamos informacijos, naudotis viešosiomis bei socialinėmis paslaugomis.
Tai pirmasis tokių paslaugų teikimo etapas, jo metu klausos negalią turintys žmonės galės skambinti mobiliaisiais telefonais ir internetu, o gestų kalbos vertėjai su skambinančiaisiais bendraus naudodami planšetinius kompiuterius.
Socialinės apsaugos ir darbo ministro Donato Jankausko teigimu, tokio pagalbos centro įsteigimas dar labiau paskatins klausos negalią turinčių žmonių integraciją į visavertį visuomenės gyvenimą ir padės jiems išspręsti daugelį kasdienių rūpesčių. „Tai bandomasis projektas, kurio metu bus rengiamasi antrajam etapui – nuo 2013 metų gestų kalbos vertėjų paslaugos nuotoliniu būdu bus teikiamos, naudojant specializuotas pokalbių internetines programas. Tai leis šią paslaugą tobulinti ir ji taps dar labiau prieinama didesniam vartotojų skaičiui“, – tvirtino ministras D. Jankauskas.
Pasak Romos Klečkovskajos, Lietuvos kurčiųjų draugijos pirmininkės, Lietuvoje gyvena maždaug 7 tūkst. klausos negalią turinčių asmenų, kuriems gestų kalbos vertėjai paslaugas iki šiol teikdavo individualiai. „Dėl didelės vertėjų paklausos šių paslaugų kartais tekdavo laukti ir po keletą dienų, o be vertėjų turintiesiems klausos negalią itin sudėtinga bendrauti socialinėse, gydymo, švietimo, kultūros įstaigose, teismuose, policijoje, verslo ir kitose organizacijose“, – teigė R.Klečkovskaja.
Tokį projektą nuspręsta įgyvendinti remiantis Švedijos patirtimi, kurioje maždaug 80 proc. vertimo į gestų kalbą paslaugų žmonėms su klausos negalia teikiama nuotoliniu būdu.
TEO įmonių grupei priklausančios bendrovės „Lintel“ generalinio direktoriaus Lauryno Šeškevičiaus teigimu, kontaktų centrų technologiniai sprendimai informaciją balsu, SMS žinutėmis ir vaizdu leidžia teikti itin efektyviai. „Kiekvienas iš konsultantų kasdien turės galimybę suteikti paslaugų kelioms dešimtims žmonių, turintiems klausos negalią“, – teigė L. Šeškevičius.
Lietuvoje gestų kalbos vertėjų paslaugas teikia 5 gestų kalbos vertėjų centrai (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje, Šiauliuose), kuriuose yra 96 vertėjų etatai.
